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Boite mail supprimer par erreur

josé9
contributeur
1 588  

Boite mail supprimer par erreur

Bonjour,

Je suis client Orange et j'avais deux comptes, un professionnel et un autre personnel, j'ai cédé mon compte personnel à mon fils et celui-ci au moment de la passation avec orange à changer le nom du mail, ce qui à supprimer ma boite personnel.*

J'ai appeler plusieurs fois le service afin de pouvoir récupérer ma boite et de créer un alias sur ma boite professionnel.

Leurs réponses a été qu'il allait la supprimer totalement afin que je puisse la recréer, mais malheureusement cela fait maintenant plus de 10 jours et à chaque fois que j'essaie de la créer, on me répond que celle-ci est déjà prise.

Pouvez-vous s'il vous plait m'aider afin que je puisse la récupérer car tout mes contact personnel sont relier à cette boite.

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement.

José 

6 RÉPONSES 6
Daniel35
Orange Star
Orange Star
1 583  

Re: Boite mail supprimer par erreur

Bonjour @josé9 

 

Le service client Orange a sauté une étape (ou tu ne l'as pas notée): après suppression d'une adresse celle-ci est gelée 6 mois.

Pour outrepasser ce délai pour la recréer, il faut la faire "dégriller".

Appelle le service client pour qu'ils fassent le nécessaire. La recréer ensuite aussitôt en la rattachant comme adresse secondaire à ton compte principal.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
1 511  

Re : Boite mail supprimer par erreur

Bonjour @josé9 
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse de messagerie concernée.
Bonne fin d'après-midi.


Jean-Christophe


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josé9
contributeur
1 472  

Re: Re : Boite mail supprimer par erreur

Bonjour,

Je vous remerci pour votre retour, si j'ai bien compris vous travaillé pour ORANGE ?

 

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 454  

Re: Re : Boite mail supprimer par erreur

Bonjour @josé9 


Oui, nous sommes web conseillers Orange, car nos profils sont estampillés du logo Orange.


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse de messagerie concernée.

J'attends votre retour.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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josé9
contributeur
1 427  

Re: Boite mail supprimer par erreur

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 407  

Re: Boite mail supprimer par erreur

Bonjour @josé9


Merci de votre retour.

je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

bonne journée.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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