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[#1]

Bonjour,

j'ai ma boite mail qui a été piratée et les petits guignols ratissent mes contacts .

Malheureusement je ne peux changer mon mot de passe , ils s'en sont chargé.

Je ne peux le récupérer via SMS mobile car mes coordonnées ne sont pas renseignées dans ce compte que j'ai depuis pas mal d'années.

J'attend à priori un envoi de mot de passe par courrier postal mais je ne suis même pas sur qu'Orange à mon adresse.

comment faire svp ?

Une requete en boutique peut-elle m'aider un peu plus, svp ?

Merci

Frederic69140

[#2]

Salut

Premiere idee qui vient en tete.

La supprimer totalement.

Puis en recreer une autre et cette fois bien faire attention.

Je me demande comment tu as pu te faire faire ça.

J'ai la meme adresse mail principale depuis 20 ans  et je n'ai jamais eu ça.

C'est vrai que je suis tres bien protege par tout un tas de dispositifs mais quand  meme ?

Au fait tu utilsies un vrai courielleur qu'on peut proteger ou bien un web mail qu'on ne peut quasiment pas protéger du tout ?  Thunderbird oui,  mail Orange non.

Tu te sers de ton adresse mai pour les reseaux sociaux etc ?

A +

[#3]

Salut,

j'ai cette adresse depuis env 20 ans aussi.

Je n'ai jamais eu de pb depuis , c'est la première fois.

Aussi je n'ai pas de réseau social (fb ou autre avec cette adresse)

J'aspire mes mails d ela maison viaOutlook.

et quand je suis out, via l'appli mobile ou direct sur le site d'Orange.

A+

[#4]

Outlook est un courielleur.

Dans ce cas il vaut mieux la supprimer totalement.

Mais si c'est une boite principale tu en pourras pas le faire car tu seras desidentifé par ton FAI Orange.

Si c'est ton identifiant principal,  donc l'adresse mail qu'Orange t'a envoyé par ecrit il y a 20 ans en meme temps  que tes identifiants internet  tu ne peux pas supprimer. Si ta BAL est infectee sur le serveur tu ne peux rien faire sur ton PC.

Tu contactes Orange  par tel pour demander  la suppression  et aussitot la creation d'un utilisateur principal.

Comme si tu changeais d'adresse ou de numero de Tel.

S'il sagit de BAL secondaire ça se supprime et se recree tres facilement. La principale non.

a +

[#5]

Salut,

je n'ai qu'une seule adresse chez Orange (wanadoo.fr à l'époque).

La tuer me fait chier quand même.

je vais aller en boutique ce soir afin d'essayer d'avoir de l'avancement.

Merci

[#6]

Eh oui mais pourtant...

Inutile d'aller en boutiques. Les Boutiques sont des centres 100% commerciaux. Des vendeurs de tel et d'abonnements.  Une parte d'entre elles appartiennent a des independants. But: Le profit.

S'il existe des gens relativement competents en boutiques c'est un pur hasard. Vu que ça n'est pas le but des Boutiques.

Et de toutes façons sur ce forum ici,  les helpers Orange sont enormement plus competents qu'en boutiques..ou il y a zero helpers. .

Je ne me classe pas dedans car je suis essentiellement  Windows.

De toutes façons meme  tu avais 10 BAL  si c'est la BAL principale qui est polluéee les 9 autres seront eliminees automatiquement.

Fais une liste de tous tes contacts et exporte la.  Ensuite tu feras un petit mail expedie a tous tes contacts sauves et reintegres ensuite dans la BAL neuve, avertissant du changement d'adresse. C'est  habituel.

Les attaques reussies sur un PC sont chez toi. Avec de nombreux outils y compris specialises tu peux corriger et reparer tre souvent ( a l'exception des ransomwares) . Il est totalement impossible de desinfecter un dossier = une  BAL sur le  serveur d'un FAI.

Le FAI pourrait le faire mais c'est tellement plus facile et rapide de supprimer et de recréer. 

Discute de ça au 3900.  Ca n'est pas surtaxé. 

Et n'imagine pas avoir de l'aide technique de haut niveau dans une Boutique, tu vas etre deçu.

Bon courage.

[#7]

Salut,

bon ben si je comprend bien,

-soit j'arrive a remettre la main sur mon accès via le corrier qui me sera renvoyé par la poste ou par un interlocuteur Orange.

-soit je suis bon pour la tuer, récupérer mes contacts sur ma boite Outlook, en recréer une autre et renvoyer à tout le monde l'information du changement.

Le spersonnes arrêteront-elles pour autant de recvoir des e-mail provenant de mon nom si celle-ci est HS ? (je pense que oui !)

Une question supplémentaire, svp : quite à recreer une adresse mail , chez qui est-ce le plus simple et le mieux ?

Déposer plainte est-il une chose à faire ?

Merci

[#8]

Bonjour @frederic69140 ,

Si c'est ton adresse principale, celle qui sert d'identifiant pour ton contrat avec Orange, tu ne pourras pas la "tuer" .  Elle est liée à ton abonnement .

Par contre il faut absolument changer le mot de passe et en choisir un costaud (minuscules, majuscules, chiffres voir caractères spéciaux) .

Une fois le mot de passe changé le pirate ne pourra plus utiliser cette adresse pour ininder ton carnet d'adresses .

Outlook - lequel ? Outlook Express ? Microsoft Outlook 20XX ? Outlook.com ?

Continue-tu à recevoir des mails sur Outlook ?

C'est bien ton adresse exacte qui est utilisée pour spammer, quelquefois le pirate se contente (si on peut dire) de piller le carnet d'adresse et et utilise ensuite une adresse ressemblante, par exemple : frederic@gmail.com, à la place de frederic@orange.fr .

Pour déposer une plainte, il faut donner quelques éléments comme un en-tête complet de mail qui permet de savoir qui est l'expéditeur .

Lorsque tu auras récupéré ton mot de passe, vide ton carnet d'adresses de la messagerie Orange, après avoir pris la précaution de le sauvegarder pour l'exporter dans Outlook .

Salut

[#9]

That's quite right comme aurait dit Shakespeare

Porter plainte ne sert a rien.

Des fournisseurs de mail gratis il y en a des tas. Par exemple mon pot de miel pour recevoir des reponses ponctuelles uniquement mais ne jamais consulter autrement c'est sur AOL.

C'aurait pu etre sur GMail ou bien Yahoo etc etc

Tu peux t'inscrire sur divers fourniseurs de mails gratis.

Tu peux utiliser chaque adresse differente avec tels ou tels fournisseurs pour correspondre avec tels ou tels sortes de gens

Par exemple pour tes affaires Gmail, ta famille Yahoo, tes maitresses AOL et j'en passe.

Une messagerie pot de miel  a un seul usage. Tu veux pas exemple visionner un film en streaming  qui a ete supprime de UTube. Tu trouves en dessous une offre gratuite de visionnage mais a condition de donner ton mail. Tu donnes le pot de miel. Tu recois tres vite un lien a cliquer qui te permet t'activer ton film. Mais toute la pub eh bien comme tu ne te servira plus de la BAL sauf dans x temps pour refaire la meme chose, aucune incidence negative.

Avec Thunderbird comme je fonctionner en listes blanches uniquement je ne peux pas etre  spammé..mais je ne peux pas recevoir de mails si la personne n'a pas été agréée par moi avant. ca peut avoir des inconvenients pour le Commerce.

Avant pour m'inscrire sur les forums j'utilisais le meme principe avec un proxy. Il existe encore pas mal de forums ou je suis inscrit avec de faux identifiants  et ça fait 15 ans que ça marche.

Jadis les forums ne se protegeait pas  ou presque pas. Il fallait se proteger soi meme.

Maintenant ça n'est plus nécessaire.

Je connais meme un forum international ou tout en etant inscrit,  a chaque reponse tu dois remplir un  captcha.

Tu peux donc jongler avec les mails comme tu veux. 

A +

[#10]

OK, merci de toute vos réponses.

Entre temps , j'ai contacté le 3900 et l amadame m'a dit que mon nouveau mot de passe temporaire était dans le courrier et à la bonne adresse postale (au mpons un truc de bon).:cathappy:

J'éespère qu'ils n'ont pas envoyé une confirmation d'envoi postale sur la boite mail, sinon mon pirate préféré va la savoir......:catsad:

Bref, c'est en cours.

J'attend le facteur pour tenter de tout remettre d'aplomb.

Merci des conseils et infos.

Frederic69140