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[#1]

@kinon,

💡 Pouvez-vous nous faire parvenir l'ensemble de vos coordonnées afin de visualiser au mieux la situation de vos adresses mails ?

Dans l'attente de votre retour.

Valentin

[#2]

Je vous remercie pour l'ensemble de vos coordonnées @kinon,

💡 Je prends connaissance de votre dossier et reviens vers vous dans quelques instants.

En attendant mon retour, pouvez-vous également me transmettre l'adresse mail que vous utilisez ?

Je reste à votre écoute.

Valentin

[#3]

Je vous les ai envoyées

[#4]

***.***@orange.fr

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

[#5]

Je vous remercie d'avoir patienté @kinon .

Les deux adresses mails que vous m'avez transmises (b**d.r**e@orange.fr et 1**6@wanadoo.fr) sont associées sur le même "compte internet" qui est "inactif" (votre ancien abonnement ADSL).

Toutefois, votre adresse : b**d.r**3@orange.fr est sur un autre compte internet "actif" (votre abonnement Fibre).

👉🏻 Les deux comptes internet sont dissociés et par conséquent, ils ne communiquent pas entre eux.

💡 Pour avoir la visibilité sur l'ensemble de vos mails secondaire qui sont sur le compte internet inactif, je vous invite à vous authentifier sur votre mail principal : b**d.r**e@orange.fr.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Valentin

[#6]

Merci de votre réponse

Ça marche !

[#7]

@kinon,

Cette adresse mail est sur un autre compte internet (qui est celui de votre abonnement Fibre).

💡 Vos autres adresses sont sur un autre compte internet, c'est pour cela que vous n'avez pas la visibilité depuis l'adresse : b**d.r**3@orange.fr.

👉🏻 Pour accéder à vos mails secondaires, je vous invite à vous authentifier sur l'adresse principale b**d.r**e@orange.fr.

Valentin

[#8]

Re @kinon 

Les comptes secondaires doivent donc apparaitre dans la rubrique "Gérer les adresses e-mail de vos proches" de l'espace client dédié aux comptes secondaires.

Est-ce le cas ?

[#9]

Oui j'ai bien compris et ça fonctionne maintenant

Bernard

[#10]

@kinon, @sinon,

Je suis ravi d'apprendre que tout refonctionne.

💡 J'imagine que votre pseudo @sinon est celui de votre autre mail 😊 .

Avez-vous d'autres questions que vous souhaiteriez aborder avec moi aujourd'hui ?

Valentin