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Certains email n'arrivent pas a destination
Bonjour
Depuis quelques temps certains de mes emails n'arrivent pas a destination.
j'ai la meme adresse depuis longtemps, j'utilise l'application Mail sur Mac et je n'ai rien changé récemment : aucun code, pas de materiel, rien.
c'est tres handicapant car j'ai toujours un doute et ça mets certains de mes sujets pro ou perso en difficultés.
Que puis-je faire ?
merci
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Re: Certains email n'arrivent pas a destination
petites précisions
J'ai pour l'instant identifié deux adresses destinataires a probleme
une est une adresse orange, c'est donc de orange à orange
l'autre est une adresse professionnelle (au nom de l'entreprise) , il a reçu celui que j'ai envoyé vendredi dernier mais pas ceux de dimanche et d'aujourd'hui
merci
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Re: Certains email n'arrivent pas a destination
Bonjour @dingo95
Déjà on point très positif : l'utilisation de Mail est déjà un gage de traitement correct au niveau de ta machine.
Que pourrais-tu faire pour sécuriser tes envois ?
- Commence par systématiquement ajouter ta propre adresse mail en copie cachée, ça te permettra de vérifier la prise en charge par le serveur SMTP.
Mail a t-il une option pour ajouter systématiquement une ou plusieurs adresses en cc ou en cci ?
Ce genre d'option existe dans Outlook ou Thunderbird
- Tu peux aussi augmenter la priorité des mails que tu envoies.
Ça ne devrait rien changer au transport des mails mais provoquer le serveur qui bloque à émettre un avis de rejet.
- Vérifie dans tes spams qu'il n'y a pas d'avis de rejet.
- As tu les moyens de chiffrer les pertes de messages par domaine destinataire ?
Autrement dit de chercher à savoir si la perte frappe plus les destinataire chez SFR.fr ou live.fr, gmail.com ....
A tout hasard vérifie le paramétrage de ton accès SMTP
SSL : activé
Authentification : par mot de passe
Nom d'utilisateur : l'adresse mail complète
Nom du serveur / port : smtp.orange.fr / 465
Je suppose que c'était correct, mais ça va mieux en le contrôlant.
Cordialement
PhilDur
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Re: Certains email n'arrivent pas a destination
@dingo95 a écrit :
J'ai pour l'instant identifié deux adresses destinataires a problème
une est une adresse orange, c'est donc de orange à orange
l'autre est une adresse professionnelle (au nom de l'entreprise) , il a reçu celui que j'ai envoyé vendredi dernier mais pas ceux de dimanche et d'aujourd'hui
Adresse en Orange :
Peux-tu demander à ton destinataire par un autre canal de communication (SMS, Whtasapp, autre mail expéditeur, ...) d'ajouter ton adresse émettrice dans la Liste verte de sa boite mail et de vérifier que ton adresse ne soit pas en liste rouge.?
Ce genre de demande ne peut pas toujours être présentée à certains correspondants, j'en suis bien conscient.
Éventuellement te serait-il possible, en prévenant le destinataire, d'envoyer un mail de test avec demande d'accusé de réception.
Adresse mail dans un domaine privé d'Entreprise
Evéntuellement te serait-il possible, en prévenant le destinataire, d'envoyer un mail de test avec demande d'accusé de réception.?
Action vis à vis de la cellule abuse d'Orange
Tu devrais envoyer un mail à abuse@orange.fr
Sans pièce jointe, sinon mail automatiquement rejeté.
Fournis tous les éléments d'identification de ton contrat tels que présents sur une de tes factures
Donne bien l'adresse mail émettrice et les adresses destinataires, et une explication claire du problème.
Tu auras une réponse automatique t'indiquant que ta demande n'est pas rejetée.
Malheureusement, il est peu probable que tu aies d'autre(s) réponse(s)
Heureusement, ta demande sera traitée et, si le blocage est chez Orange, ils le trouveront et corrigeront.
Cordialement
PhilDur
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Re: Certains email n'arrivent pas a destination
Merci PhilDur pour les pistes
j'ai vérifié mes réglages et ils sont bons par contre un detail me turlupine
le compte mentionne (déconnecté)
j'ai fait deux tests d'envoi qui ont fonctionnés pourquoi ce "déconnecté" ?
voir capture
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Re: Certains email n'arrivent pas a destination
@dingo95 a écrit :
le compte mentionne (déconnecté)
Effectivement :
Probablement une subtilité de Mail.
Ça peut aussi venir de ce que la connexion au serveur SMTP n'est activée qu'en cas de besoin et qu'en temps normal, il n'y a pas de connexion.
Mais je suis du côté obscur de l'informatique (Windows) et il y a lurette que je n'ai pas utilisé de Mac ou autres machines Apple.
"Depuis quelques temps certains de mes emails n'arrivent pas a destination.
j'ai la meme adresse depuis longtemps, j'utilise l'application Mail sur Mac...."
As-tu toujours le problème des mails que tu envoies et qui se perdent en chemin, sans aucun message d'erreur ?
C'est quand même ton problème initial.
Cordialement
PhilDur
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Re: Certains email n'arrivent pas a destination
ce matin j'ai envoyé une demande d'accusé de reception pour un message important et j'ai reçu confirmation
il semblerait que je sois dans le pire des cas... le problème aléatoire
Damned !!!
j'ai ajouté une mention demandant un AR dans ma signature. Du coup, si pas d'AR = relance
A suivre
merci