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Certains emails envoyés sur des emails orange.fr sont rejetés

contributeur
717  

Certains emails envoyés sur des emails orange.fr sont rejetés

Bonjour,

 

Je vois plusieurs sujets qui ressemblent à mon problème, mais je ne vois pas vraiment de solution.

 

Je développe une application web qui communique avec les utilisateurs par emails pour leur envoyer des notifications ( utilisation de joomla). J'utilise les service d'un serveur smtp pour m'assurer que les messages partent bien ( sendgrid), ce qui me permet de voir les messages d'erreurs.

 
Avec les clients qui ont une adresse orange.fr certains emails sont rejetés, pas tous les emails.
 
Les email rejetés sont, apparamment, les emails envoyés à la demande de l'utilisateur pour changer de mot de passe et contenant un code et un lien.
 
Le serveur orange envoi une erreur: 550 5.2.0 mail rejeté. Mail rejected ofr_506[506]
 
 
J'ai testé l'email avec le site mail-tester.com, il a obtenu le score 8.9 et n'est normalement pas considéré comme du spam.
 
J'ai contacté abuse@orange.fr , qui m'ont répondu très vite en me demandant de faire envoyer un exemple d'email sur l'adresse test-de-delivrabilite@orange.fr sans rien changer surtout à l'email afin qu'il soit complètement similaire aux emails qui bloquent.
 
Plutôt rassuré par cette réponse je me suis exécuté:
-cet email a été refusé comme les autres ( erreur 550 5.2.0)
-j'ai reçu un email d'abuse me demandant de leur founir du texte brut parce que leur email de test ne pouvait pas tout recevoir
 
Depuis plus de nouvelle, j'ai relancé 2 fois.
 
Le même email qui contient un code de vérification et une url pour changer son mot de passe passe sans problème chez yahoo et gmail.
 
D'autre emails provenant de la même souce passent bien chez orange ( ça n'est donc pas un problème d'expéditeur)
 
Même en supprimant le code de vérification et l'url de l'email, il se trouve refusé.
 
J'avoue que je sèche complètement. Cependant je ne comprends pas bien qu'on rejete ces emails plutôt que les passer en spam, surtour si la source ne présente pas de problème , ce qui est mon cas puisque certains des emails sont acceptés.
 
Une idée?
 
Merci.
 
Nicolas
1 RÉPONSE 1
contributeur
38  

Re: Certains emails envoyés sur des emails orange.fr sont rejetés

Bonjour

 

Désolé, 2 ans après, je suis dans la même situation que vous.

Avez-vous eu des nouvelles de orange concernant la délivrabilité ?

 

Merci

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