internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai souscris un abonnement en dégroupage total dans mon logement étudiant il y a 5 ans ou mon adresse du compte titulaire était mon adresse de messagerie principale de prenom.nom@orange.fr.

J'ai fini mes études et j'ai donc déménagé chez mes parents ou par la même occasion j'ai transféré mon abonnement orange. Tout c'est très bien déroulé puisque ça a marché rapidement => super.

Cependant depuis ce déménagement de mon abonnement, l'adresse de messagerie du compte titulaire n'est plus l'adresse indiqué ci-dessus mais une adresse de type prenom.nom.maintien.contexte.internet@orange.fr... Une adresse étrange assez étrange qui se connecte automatiquement sur le portail orange et pour laquelle on ne m'a jamais communiqué le mot de passe.

Avez vous une explication ?

Merci par avance.

[#2]

Salut juanique66,

n'as tu pas reçu cette adresse dans le courrier de bienvenue?
est ce le seule adresse de messagerie ou l'ancienne fonctionne t elle toujours?

Je suppose que ce qui t'interresserait serait de récupérer ton ancienne adresse. C'est possible si elle est toujours dispo mais si ça fait moins de 6 mois faudra la faire dégriller pour pouvoir la re créer


ceci dit il faudrait que tu fasses le point avec le 3900 sur ton adresse valide, je te suggère d'aller sur cette FAQ et d'accepter le contact par echat

[#3]

Merci pour ta réponse gecko.

Dans le courrier de bienvenue cette adresse était bien écrite mais je n'avais pas le mot de passe associé.

Concernant mon adresse prenom.nom@orange.fr qui était l'adresse titulaire avant déménagement, elle marche tout a fait normalement mais je n'ai plus accès aux factures ou consomations puisqu'elle n'est plus la titulaire de compte.

J'ai déja appelé le 3900 mais ils m'ont répondu qu'ils ne comprennent pas ma demande.

[#4]

Salut juanique66,

ok bien compris

voir ce post où j'explique comment passer une secondaire en principale, mais ce sont des manip un peu lourdes, le plus simple étant de faire une redirection ta principale vers ta secondaire, pour avoir tes accés à la gestion de ton compte

[#5]

bonjour,

pour des raisons techniques, un nouveau compte internet a été ouvert. vos codes de connexion ont changés mais l'adresse mail a été conservé d'ou le "maintien.contexte". votre adresse mail reste donc inchangée...