Bonjour Tristana59190
Tout ce que tu souhaites est disponible dans ton Espace client
Commence par t'identifier sur le portail Orange avec l'adresse mail et le mot de passe du compte.
Tout en haut de la page d'accueil à droite il y a un nom qui s'affiche : tu peux modifier ce nom si c'est encore celui de ton ex. Il suffit que tu cliques sur le nom affiché et que tu choisisses "gérér me infos personnelles".
Les infos personnelles comprennent les rubriques
votre identité
vos moyens de contact
remplace le mail de ton ex par un mail à toi
votre adresse postale
assure toi qu'elle est à jour, elle est utilisée pour tous les documents papiers
vos moyens de paement
vos identifiants
tu peux changer l'adresse mail et tu peux changer le mot de passe)
Il ne me semble pas nécessaire de changer l'adresse mail surtout si toutes tes connaissances l'utilisent
Par contre de cet endroit tu peux changer le mot de passe et je te recommande de le faire.
Vos préférences d'affichage
ca controle le nom affiché sur le portail et dans les mails que tu envoies
...
Ensuite pour ta facture
Reviens à l'accueil de l'Espace Client (lient direct en haut de la page)
Clique sur la brique : Dernière facture
La rubrique "Dernière facture" comporte plusieurs pavés : Montant , Paiement , Aide ?
La rubrique "Tout sur vos factures" comporte 5 pavés : historique, Bilan des communications Coordonnées, paramètres et Maitriser vos usages.
Coordonnées : normalement tu l'as déjà mis à jour plus haut
Paramètres : Vérifie l'adresse mail et le portable utilisé pour les notifications.
Une fois que tu auras balayé tout ça, tout devrait aller mieux
Cordialement
PhilDur
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Votre machine vous en remerciera
