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Bonsoir,

Suite à un changement de contrat chez Orange (Livebox vers 5G), Orange ne peut me conserver la même adresse email 😡. Que me suggérez vous ? Je comptais créer une 2e adresse mail orange,  basculer tous mes mails sur cette 2e adresse, faire une demande de dégrillage, puis recréer ma première adresse email. Merci de vos conseils. Je ne voudrais pas en effet modifier les adresses mail dans tous mes comptes personnels (sécu, EDF, assurances, etc...) au risque d'avoir des problèmes de connexion par la suite. Encore merci 

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Bonjour @CDG92 

Livebox vers 5g. Tu veux dire que tu n'as désormais qu'un contrat mobile, et plus de contrat internet.?

Les adresses sont rattachées à un contrat.

Les adresses liées au contrat internet résilié doivent être maintenues légalement 6 mois. Au delà... aucune garantie.

Dans le cas supposé plus haut, avec le contrat mobile tu as une adresse type 06xxxxxxxx@orange.fr

De mémoire on peut créer des alias rattachés à une adresse 06...

Si un webconseiller Orange passe par ici il pourra confirmer ou infirmer.

Si c'est le cas : il faudra supprimer avant la fin des 6 mois la ou les adresse(s) à rattacher, après avoir sauvegardé le contenu via un logiciel. Puis demander un dégrillage (pour faire sauter le gel après suppression) et la (les) recréer comme alias sur l'adresse 06...

Mais c'est peut-être l'occasion de passer à une (ou +) adresse (s) non rattachées à un FAI. Du boulot OK.Mais ensuite plus de souci de changement de FAI ou de contrat.

Tant qu'à faire, choisis une adresse avec double authentification plus sécurisée que les adresses Orange.!.

Cordialement
Daniel35
.

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Bonsoir.

Merci pour ta réponse rapide.

Oui tu as raison.  Je n'ai plus qu'un contrat mobile et à vrai dire, je ne sais si j'ai une adresse du type 06......@orange.fr. Grâce à ta réponse,  je réalise que ma solution ne marche pas puisque j'avais créé un alias sur mon adresse associée à mon ancien contrat internet orange 🤔, adresse qui va disparaître dans les 6 mois 😡. Je vais demander à orange quelle est l'adresse associée à mon nouveau contrat...

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Bonjour @CDG92 ,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et voir si une adresse mail est déjà associée à votre numéro de mobile, pouvez vous me communiquer par message privé:

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- L' adresse mail concernée

PhilippeG

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Bonsoir.  Merci pour votre réponse mais je ne vois pas comment je peux vous envoyer un message privé.  Merci pour vos précisions.  

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Bonjour @CDG92 

Pour ça :

Clique sur le pseudo PhilippeG du post plus haut.

Ça t'amènera sur cette page:

https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/92

Et clique sur Envoyer un message privé.

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour @CDG92 ,

Vous pouvez m envoyer un message privé avec les informations demandées précédemment en cliquant sur le lien ci dessous.

PhilippeG