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[#1]

Bonjour,

J'ai créé une adresse mail associé à mon compte principal que je souhaite fermer. Comment fait-on?

Merci par avance pour vos retour

[#2]

Bonjour Waterloo,

Tu peux voir cette page de l'assistance qui traite de cette question :

http://assistance.orange.fr/supprimer-une-boite-aux-lettres-secondaire-35.php

Salut

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Salut Waterloo,

au lieu de résilier ton compte, ce qui supprimerait tes adresses, demandes plutot à migrer ton compte en accés libre, tu pourras alors les conserver

[#4]

Merci jos76 pour le lien.

J'ai suivi les instructions.

Cependant en arrivant sur la page compte utilisateur, il m'est indiqué que je n'ai que un compte. Et donc je ne peux en supprimer puisque seul les comptes secondaires peuvent être supprimés.

Mon compte secondaire est hérité d'un compte secondaire lorsque je me suis abonné à wanadoo (hé ben oui je suis resté fidèle longtemps... :-) ). Et aujourd'jui Orange ne voir plus le second compte bien que l'adresse reste affiché sur la page mail de mon compte princiale sous la rubrique "Reçus". Et que je peux recevoir et envoyer des mails de mon second compte.

En résumé , j'ai bien 2 comptes un principal et un secondaire mais il n'apparait que le principal dans la page où l'on peut faire la suppression de compte!!!

Que puis-je faire?

Merci

[#5]

Bonjour Gecko,

Je souhaite fermer un compte secondaire.

Il est bien existant et actif (adresse apparaissant sous la rubrique "reçus" sur la page mail. Et actif, je peux envoyer et recevoir des mails. (Compte secondaire créé à l'époque wanadoo)

Le hic est que sur la page de gestion des comptes où l'on peut normalement ouvrir ou supprimer un compte secondaire, Orange m'indique que je n'ai que 1 compte!!

Pouvez-vous m'aider?

Merci par avance pour votre attention à mon message.

Waterloo

[#6]

salut Waterloo,

tu as donc un compte comportant 2 adresses, une en @orange.fr un autre en @wanadoo.fr, est ce que devant le @il y a la même chose pour les 2?

je pense à un alias crée lors de la modif wanadoo =>orange

[#7]

Re-bonjour Gecko,

Les deux adresses ont un nom différent, crées toutes les deux en wanadoo.fr il y a qq année et devenues orange.fr après le changement de nom en Orange.

Waterloo

[#8]

Bonjour Waterloo,

Peux-tu t'identifier avec ce deuxième compte et aller sur l'espace client avec ce compte . Et aller voir les factures ?

Cette deuxième adresse ne serait-elle pas une adresse secondaire d'un compte Orange ouvert précédement ?

Salut

[#9]

Bonsoir Jos76

Ma seconde adresse à été crée comme compte secondaire de mon compte principale  il y a qq année lorsque les adresses étaient en wanadoo.fr.

Depuis je n'ai rien changé, seul le nom wanadoo est devenu orange. Et les deux comptes sont devenus avec des @orange.fr sans changement de nom.

Je ne peux voir mes factures en étant sous le compte secondaire.

Cdlt.

Waterloo

[#10 · Accepted solution]

Salut Waterloo,

si tu vas dans :

mes préférences - gérer mes adresses mail

ce compte secondaire apparait il?