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Bonjour @Jean1928 

@Daniel35 

J'ai eu beau éplucher la documentation de l'offre VoIP d'Orange, je ne vois nulle part la fourniture d'une possibilité d'accès à Internet et encore moins de la fourniture d'une adresse mail avec cette offre.

https://boutiquepro.orange.fr/telephone-fixe-la-ligne-fixe-pro-au-compteur.html
https://livebox-news.com/orange-france-telecom/telephone-fixe

@Jean1928 

Comme tu dis "en plus de l'adresse que j'ai donnée au moment de l'ouverture de la ligne téléphonique, je suis obligé de consulter ces messages en webmail au lieu d'utiliser mon logiciel de messagerie"

C'est une adresse mail qui existait avant la souscription de cette offre et que tu as donné à orange pour qu'ils puissent t'envoyer des documents. Ce n'est pas une adresse fournie avec l'offre.

Je suppose que c'est une adresse mail @wanadoo.fr ou @orange.fr vestige d'un ancien abonnement Internet qui est maintenant hors contrat en qui est vouée à disparaitre n'importe quand et sans préavis.

Ça pourrait également être une adresse Gmail ou La Poste ou autre.

Il est donc normal que l'accès POP et IMAP soit bloqué et que tu ne puisse pas la consulter avec un logiciel de messagerie.

Si tu veux pouvoir le faire, prends un abonnement Internet, mais c'est plus cher !

Pfff ! Encore un qui veut le beurre, l'argent du beurre et le sourire de la crémière !

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Oui, pas de réponse pour l'instant. À vrai dire, je serais heureusement surpris d'un recevoir une, mais l'espoir fait vivre… En tout cas merci à tous pour vos réponses.

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Bonjour @Jean1928 🙂

Je vous propose de voir cela ensemble🤝

Afin d'accéder à votre dossier,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, ainsi que votre adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Sarah. 

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Bonjour @Jean1928 🙂

Nous sommes à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée 🌞.

Sarah 

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Merci à ceux qui m'avaient conseillé de soumettre le problème au service Abuse Orange (qu'on ne songerait pas à interroger là-dessus étant donné son intitulé): ils ont procédé eux-même à la réactivation des protocoles POP/IMAP de mon compte, il n'y a pas d'autre solution, ce qui permet de relever son courrier à l'aide d'une application et est tout de même très pratique.

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Bonjour @Jean1928 

Heureux pour toi si OK avec l'aide d'abuse...😃

Cdt

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salut @Jean1928 

@Ancien Membre  @Daniel35 

tant mieux pour toi, mais ça ne doit pas te faire oublier la remarque plus que judicieuse de @Ancien Membre , c'est une adresse hors contrat qui peut disparaître sans préavis du jour au lendemain

alors tant qu'elle est active, et si tu t'en sers massivement pour de l'administratif, du commerce en ligne, fais le nécessaire au plus vite, parce que tu n'auras pas toujours cette chance

si demain l'adresse est piratée, ça risque de ne plus être possible de faire quoi que ce soit, et là, bonjour les ennuis

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@Ancien Membre Non, tu n'as pas pris la peine de lire ma demande qui était pourtant claire: Ce n'est pas une adresse mail qui existait avant la souscription de cette offre et que j'aurais donnée à orange pour qu'ils puissent m'envoyer des documents. C'est une adresse fournie avec l'offre ligne fixe seule, sans internet (juste une livebox pour brancher le téléphone, mais on ne peut s'y connecter pour internet). L'opératrice m'a dit au téléphone, votre adresse mél rattachée au contrat ça va être ça à partir de maintenant, je vais la créer pour vous. On ne peut pas être plus clair. Ça fait partie du contrat et il est normal de pouvoir y accéder par POP et IMAP, le service Abuse vient de réactiver ces options.

@fredolerouge Merci pour ta réponse, mais même chose, si tu relis ma demande tout est bien expliqué, ce n'est pas une adresse hors contrat qui peut disparaître sans préavis du jour au lendemain, j'ai redemandé et on m'a dit qu'elle resterait attachée au contrat tant qu'il sera valide, et continuera à l'être le jour où je voudrais faire évoluer ce contrat ligne fixe simple en abonnement internet par exemple.

En résumé, merci de vos interventions, mais prenez le temps de lire les questions auxquelles vous répondez et surtout vérifiez vos infos, vous embrouillez plus qu'autre chose sinon.

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@Jean1928 

...ma demande qui était pourtant claire:

L'opératrice m'a dit au téléphone, votre adresse mél rattachée au contrat ça va être ça à partir de maintenant, je vais la créer pour vous.

Ça aurait été clair si tu l'avais dit avant !

Excuse moi. Je suis absolument contrit et désespéré d'avoir essayé d'aider un donneur de leçons. Je me prosterne à tes pieds et t'assure que ne le ferai plus envers toi. Promis juré !