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[#1]

Bonjour à tous,

J'ai un PC connecté à ma Livebox par un cable ethernet et en wifi.

Je me connecte à l'espace client avec les identifiants de mon compte principal.
Clic Consultez vos mails.
Dans la boite mail:
Clic paramètres / Tous les paramètres / modifier votre mot de passe
Là je peux modifier mon mot de passe.
Je ne le fais pas et reviens à la boite mail.

Je passe sur un compte secondaire.
Je rentre le mot de passe de ce compte secondaire.
Dans la boite mail:
Clic paramètres / Tous les paramètres / modifier votre mot de passe
Je rentre le mot de passe de ce compte secondaire et je confirme.

Une fenêtre (https://login.orange.fr/manage/password/error/otc) indique:

- Modifier le mot de passe de votre compte -

/!\ La connexion à votre Livebox est nécessaire

Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour modifier le mot de passe de l’adresse e-mail xxxx@orange.fr.

Même problème si je me connecte directement à l'espace client avec les identifiants du compte secondaire.

Comment modifier le mot de passe d'un compte secondaire?

(Ce que j'ai fais sans problème il y a trois ans)

[#2 · Accepted solution]

Bonjour . @nectarine 

Il s'agit bien d'une adresse secondaire de l'adresse principale de ton contrat internet valide.?

Si oui, en étant connecté sur le portail orange avec l'adresse principale, tu dois retrouver l'adresse secondaire concernée dans la liste du lien ci-dessous:

https://login.orange.fr/multibal/list#/list

Choisis l'adresse secondaire.

Modifier le mot de passe.

Il te sera demandé de resaisir le mot de passe de la principale par sécurité. Tu pourras alors définir un nouveau mot de passe pour la secondaire.

Il faut bien sûr être connecté à la livebox à laquelle les adresses principale et secondaire sont rattachées par contrat.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour @nectarine 

@Daniel35 

Pour toute manipulation de ce genre, il faut toujours être identifié sur la box de l'abonné.

Si cette mesure de sécurité n'existait pas, n'importe quel pirate qui a deviné le mot de passe d'un compte pourrait la faire.

Tout est expliqué dans ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

[#4]

Ok. Merci pour vos réponses.

Cordialement.