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Je ne comprends pas pourquoi vous me facturez aujourd'hui les appels que j ai eu avec Andorre, hors dans mon forfait j ai droit à 3 h de communication gratuite dans l Europe ainsi qu en Andorre, je viens de regarder mon compte et je vois plus de 4 euros en plus pour la prochaine facture que j ai utilise aujourd'hui pouvez vous m expliquer cette erreur

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Bonjour Micheli 

Commencer par un salut, est une chose que tu fais courament dans ta vie, pourquoi pas ici ?

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@Micheli a écrit :
Je ne comprends pas pourquoi vous me facturez ....

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Mais c'est qu'on ne t'a rien facturé, cher Monsieur.

Tu fais erreur, ici tu es sur un forum d'entraide et tu t'adresse à d'autres utilisateurs.

Ayant déjà eu ce problème à l'identique, je sais le résoudre. Vu que tu as ta facture la réponse à ta question y figure. Tu verras un numéro de téléphone à appeler pour tout problème de facturation.

Appelle le et tu constateras qu'il n'y a pas besoin de monter le ton, ils sont habitués, s'ils t'ont débité à tord, alors ils te rebiteront.

Merci de nous tenir au courant de l'accueil et du traitement de ton appel.

PhilDur

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Merci pour votre réponse, je ne suis pas Monsieur et nous n avons pas élevé les cochons ensemble, je vais me renseigner ailleurs bonne journée

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@Micheli a écrit :
Merci pour votre réponse, je ne suis pas Monsieur et nous n avons pas élevé les cochons ensemble, je vais me renseigner ailleurs bonne journée

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Désolé Madame, comment pouvais-je le savoir.

Mais tu as raison, et un petit "bonjour" eut été apprécié.

PhilDur