internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir

Je n ai plus de compte associé à mon adresse mail sur orange.De ce fait je ne peux plus voir mes mails sur ma messagerie orange depuis mon ordinateur

[#2]

Bonjour @djodjo1711 

Quand tu essaies de t'identifier avec l'adresse sur le portail Orange: qu'est-ce qui se passe.?

Que donne la procédure de mot de passe oublié.?

Et le plus important: est-ce que l'adresse est toujours associée à un contrat en cours de validité?

[#3]

Tout d abord merci de me repondre.

Sur mon ordinateur, sur la messagerie orange, quand  je me connecte avec mon adresse mail (@ wanadoo.fr) il apparaît que je n ai pas de compte associé a cette adresse mail.

Je suis passé chez Sosh c est peut être pour cette raison?

Le problème si mon téléphone tombe en panne je ne peux pas lire mes mails

[#4]

Re @djodjo1711 

---

@djodjo1711  a écrit :

Je suis passé chez Sosh c est peut être pour cette raison?

---

Possible en effet.

Tout dépend comment le passage orange -> sosh s'est fait.

Si résiliation contrat internet orange et nouveau contrat sosh, au lieu d'un transfert de contrat avec portage adresse, ton adresse est orpheline de contrat et de compte.

Et pour une adresse wanadoo, il n'est plus possible de la transférer sur un autre contrat orange ou sosh. Seulement possible pour une adresse @orange.

Donc sauvegarde ce qui peut l'être de ta boite mail (via un logiciel de messagerie à condition que l'option pop imap soit activée) et change d'adresse. Utilise une adresse liée à ton contrat sosh (crée une adresse secondaire orange pour ça), ou crée une adresse non liée à un FAI et mieux sécurisée comme une adresse gmail avec vraie double authentification 2 FA.

[#5]

Bonjour @djodjo1711, 

Je vous propose de faire le point ensemble. 😊

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#6]

Bonjour @djodjo1711,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[#7]

bonjour

merci pour votre réponse mais finalement j'ai crée une adresse gmail. Ainsi je n'aurai plus a aller sur la messagerie orange de mon ordinateur ou je n'ai plus de compte pour les lire.

Orange a du supprimer mon compte a un moment 

Bonne journee

[#8]

bonjour

merci pour votre réponse mais finalement j'ai crée une adresse gmail. Ainsi je n'aurai plus a aller sur la messagerie orange de mon ordinateur ou je n'ai plus de compte pour les lire.

Orange a du supprimer mon compte a un moment 

[#9]

@djodjo1711,

Je vous remercie pour votre retour.

N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin.

📩 Je vous invite à consulter vos messages privés.

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck