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Merci @melet39 , mais c est d un web conseiller dont j ai besoin, l appel au 3900 ayant été effectué, et n ayant abouti absolument à rien, mon seul espoir est ici, et heureusement qu il y a en a. J ai juste besoin de leur aide s il vous plait

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bonjour @Jeremie7 

on va nommer les webconseillers @Nicolas_M  et @JChristophe_M  qu'ils voient ton message

cdt

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Bonjour @Jeremie7 

Un mot de passe provisoire vous a été envoyé par courrier postal. C'est le seul moyen car l'adresse de secours a été modifiée et votre numéro de mobile n'est pas confirmé dans votre Espace client..

Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe