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Bonjour,

Je souhaiterais savoir comment avoir la confirmation du maintien en accès libre de mes adresses mails en accès libre. Suite à mes appels téléphoniques aussi bien au commercial et au technicien orange, aucune de ces personnes ne m'a assurées que je pouvait conserver l'accès à mes adresses mails alors que j'ai demandé à passer en accès libre. J'attends pour envoyer ma lettre de résiliation une confirmation qui ne vient pas !

Comment être informé ?  Dois-je écrire un courrier pour faire la demande ?

Autant de questions auquelles le personnel contacté ne sait répondre ou leurs réponses sont contradictoires.

Est-ce qu'une personne du staff peut prendre ma demande en considération ?

Bonne journée.

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Bonjour,

En attendant un web conseiller, une info, après résiliation vous gardez 6 mois une seule adresse la principale, voir:

http://assistance.orange.fr/resilier-son-offre-orange-807.php

Rurique: votre accès internet Orange

Extrait: Conformément à la réglementation, vous pourrez continuer pour une durée de six (6) mois à compter de la résiliation de votre Service à avoir accès gratuitement au courrier électronique reçu sur l'adresse électronique qui vous a été attribuée par Orange dans le cadre de votre offre.

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Bonjour à vous,

il y a un gros flou sur le sujet

ce qui est certain c'est que les adresses restent opérationnelles (6 mois?) , par contre il n'y a plus plus de mention ni dans l'assistance ni dans le site boutique de la formule Accès libre. Existe t elle toujours? difficile à savoir

ceci dit il suffit si on veut en garder l'usage de demander le rattachement à un autre compte (vu dans le forum que c'était possible) ou bien sauvegarder messages et contacts puis supprimer, dégriller et recréer

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Bonjour,

Merci à Cledefa et gecko pour vos réponses.

Le gros flou est encore plus flou !

Les indications des personnes de Orange ainsi que de FT sont divergentes et peu précises. Donc je suis dans le flou et cela s'épaissit !

Bon attendons qu'un Web Conseiller veuille bien éclairer ma lanterne pour que le flou disparaisse.

Une petit précision toutefois, je conserve une ligne FT pour des problèmes techniques. Je ne sais pas si à cet abonnement peuvent être accollées des adresses email.

Belle journée à tous !

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salut,pixieguy

le flou, c'est acces libre ou pas pour le reste c'est sûr que tes adresses restent opé pendant 6 mois

quand au dégrillage et re création sur autre compte c'est sûr aussi donc pas de soucis, tu as 6 mois pour te décider

les adresses sont liées au compte internet pas à  la ligne

bonne soirée

[#6 · Accepted solution]

pixieguy bonjour,

Si vous désirez que je consulte votre dossier, merci de me communiquer vos coordonnées en message privé (nom, adresse, numéro de téléphone, compte internet).

Cordialement.

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salut Bernard,

pourriez vous nous confirmer ou infirmer qu'ont peut toujours migrer un compte en accès libre

merci

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salut Gecko,

Pour connaitre la réponse, je vous propose ce lien dont la réponse est pertinente :

http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Passage-compte-email-en-acc%C3%A8s-libr...

Cordialement.

Bernard.

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salut Bernard

joli  !!! je parie que tu regardes roland garros bel échange LOL!!

mais dans ce fil c'est moi qui répond que c'est possible et je n'en suis plus du tout sûr aujourdhui 

de plus toute recherche sur l'offre accès libre est sans résultat dans l'assistance ou en boutique

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salut gecko,

L'accès libre est une offre toujours commercialisée.

Pour souscrire il faut faire le 3900. 

Nos pages d'assistance sur la configuration sont toujours en ligne :

http://assistance.orange.fr/les-donnees-de-configuration-125.php

http://assistance.orange.fr/debuter-avec-le-bas-debit-9.php

Cordialement.

Bernard.