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[#1]

Bonjour, 

Je suppose très loin d'être le seul dans cette situation : impossible de me connecter à mes comptes mail (hormis l'email principal qui a servi à l'abonnement), je reçois ce message : 

"Connectez-vous à votre Livebox

Vous pouvez accéder au Mail Orange, depuis un appareil connecté à votre Livebox. Cela nous permet d’effectuer un premier niveau de vérification.

Si vous utilisez un VPN, on vous invite à le désactiver temporairement."

Existe-t-il un moyen de débloquer cette situation ? 
En vous remerciant, 

[#2]

Bonjour @NAGAWIKA 

Avez vous une Livebox ?

[#3]

Bonjour,

Oui, j'ai la livebox 2.

[#4]

salut @NAGAWIKA 

@jyjo29 

livebox 2, largement obsolète, à remplacer dans tous les cas

concernant le mail, la vraie question est de savoir si l'adresse en question est bien rattachée à l'abonnement internet lié à la box

[#5]

@NAGAWIKA 

Cette antiquité !!!

Orange ne vous a pas demandé d'en changer ? Voyez avec le 3900.

Mais ce n'est pas là le souci.

L'adresse principale OK ?

Est ce que les autres adresses sont liées à votre compte actuel et pas des anciennes résidus d'anciens forfaits.?

[#6]

Oui, j'imagine que ce modèle est dépassé depuis un moment mais tant qu'il fonctionne toujours, je n'ai pas vraiment de raison de le changer

Comme je l'ai précisé dans mon premier msg, je peux toujours accéder à la boite mail lié à l'adresse mail principale qui est celui de mon abonnement. Mais plus du tout les autres.

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re @NAGAWIKA 

@jyjo29 

d'où ma question, les autres sont elles rattachées à la même offre ?

si non ça peut s'expliquer, et surtout, ces adresses sont en sursis si elles ne sont pas rattachées à une offre et peuvent disparaître sans préavis du jour au lendemain

quant à la box, même si elle marche encore, je t'encourage à en changer, tu y serais très largement gagnant, dual band wifi, moitié moins énergivore, compatible VDSL pour ne citer que ces avantages

[#8]

Oui, toutes les adresses mail sont liées à la même offre. Et elles n'ont pas disparu, je ne peux simplement plus accéder à leurs boites mail respectives.

Je me renseignerai pour la box, merci du conseil ! 

[#9]

@NAGAWIKA 

Lorsque vous cliquez sur la silhouette en haut et à gauche du webmail ou que vous vous déconnectiez les adresses ne sont pas présentes ?

Vous pouvez solliciter abuse pour savoir ce qui se passe.

https://formulaires.services.orange.fr/9680

[#10]

Bonjour @NAGAWIKA

Je vous propose de consulter votre dossier pour voir ce qu'il se passe avec vos adresses mail et pour l'échange de votre Livebox également si vous le souhaitez 🙂
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely