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Bonjour je n accède plus âmes email sur mon pc depuis décembre

Qd je vais me connecter je n arrive plus à aller sur le compte jean Louis la ligne est au nom de mon mari

Maintenant j arrive sur maryse..

Et la une page s ouvre disant que la boîte mail est réservée aux clients box

Moi j ai une clé 4g

Qui fonctionnait parfaitement avant

Je suis passé en boutique pour avoir de l aide et la cela marche..on accède au compte directement et je vois mes mails

Merci pour votre aide

Cordialement 

[#2]

Bonjour @Marisse,

C'est une bonne nouvelle ! Nous sommes ravis que vous puissiez accéder à nouveau à votre boite mail, suite à votre passage dans l'une de nos boutiques😊.

Bien entendu, si vous avez besoin de notre aide à l'avenir, nous sommes à votre disposition🤝🏻.

Je vous souhaite une belle journée☀️.

Oce

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.. bonjour @Oce_G 

... Humm... si @Marisse  vient demander de l'aide par ici c'est qu'à priori l'accès à sa boîte est OK en boutique sur livebox sans doute, mais pas ok quand elle se connecte avec sa clé 4g... pouvez vous revoir votre réponse...?

... bonjour @Marisse 

... on présume que l'adresse est bien rattachée à un contrat Internet livebox. Est-ce ok quand ton pc est connecté à la livebox...?

...

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Non je n ai pas de box....j ai eu une box il y a 10 ans...suite à mon déménagement je l ai rendue

Depuis je suis air box

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@Marisse,

Afin de vous apporter mon aide pour votre boite mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que votre adresse mail par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour.

Oce

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...re @Marisse 

... adresse plus liée à un contrat Internet livebox : adresse en sursis et avec les nouvelles mesures de sécurité orange l'accès est compromis...

... puisque l'accès webmail est HS, essaie de déclarer ton adresse dans un logiciel de messagerie PC comme Thunderbird en mode imap... et sauve les meubles (sauvegarde) tant qu'il est temps...

...et crée toi une adresse indépendante d'un FAI... comme un compte gmail avec vraie double authentification 2FA.... et préviens tes correspondants...

...