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Bonjour,

depuis ce matin, mon application mail iPhone me demande le mot de passe de mon adresse orange. 

lorsque je rentre mes identifiants, ça me dit « mot de passe incorrect »

cependant en utilisant les mêmes identifiants sur l’app mail orange ceux-ci fonctionnent. 

j’ai tenté une réinitialisation du mot de passe, un redémarrage de l’iPhone, réinstallation de l’app mail et une suppression du compte sur l’app mail mais en vain

J’ai une 2eme adresse mail orange sur l’app mail qui fonctionne cependant…

Merci pour votre aide

[#2]

Bonjour @Kevin57330 

Ce compte fait-il partie d'un abonnement Internet actif et facturé ?

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Bonjour

oui tout à fait

connexion possible sur le portail, et sur l’app mail orange

[#4 · Accepted solution]

@Kevin57330 

Essaye de générer un mot de passe d'application à fournir à l'application Mail :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...

Reviens au rapport car tout semble se passer comme si tout à coup Orange ait rendu le mot de passe d'application obligatoire et non plus facultatif.

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C’est bon, cela fonctionne!

Merci beaucoup!

ce système était déjà actif. Je pense que j’ai dû l’utiliser pour une première connexion et j’ai dû zapper…

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@Kevin57330 

OK. Merci pour ce retour car si le mot de passe d'application avait déjà été généré, il est devenu obligatoire pour ce compte et ça explique pourquoi ce problème. Contrairement à ce que j'ai supposé, il reste facultatif.

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Ce que je ne comprends pas, c’est pourquoi il m’a été demandé ce matin. 

Un grand merci pour l’aide