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Bonjour,

J'ai toujours le même message quel que soit le navigateur:

"une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur"

et sur l'appli tel ça ne marche pas non plus.

Je précise en outre que je n'ai pas de contrat en cours avec Orange. C'est un mail pro donc c'est important pour nous de récupérer notre accès,quitte à reprendre un contrat chez Orange.

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Bonjour @LVE694 

STP : commence par nous dire avec quel logiciel PC (ou webmail navigateur) ou quelle application smartphone exactement tu gères ta messagerie orange.!

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@Luskell29 Merci de votre aide,

Oui désolé, j'ai Windows 7 et j'ai essayé Firefox et Chrome qui ne posaient aucun soucis jusqu'alors. Sur le téléphone, c'est via l'application officielle Mail Orange. Notre adresse mail est en Wanadoo, et les mails qui lui sont envoyés sont également rejetés

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Re @LVE694 

Fais un essai d'identification avec l'adresse @wanadoo concernée sur le portail Orange 

https://www.orange.fr

Quel résultat.,?

Quel message d'erreur si échec.?

Adresse wanadoo : est-elle toujours liée à un contrat internet orange en cours de validité.?

Windows 7: plus à jour. Faille de sécurité. Usage sur internet dangereux.!

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C'est bien en me connectant sur orange.fr avec mon adresse wanadoo que j'expérimente le problème. Non comme évoqué plus haut, je n'ai plus de contrat avec Orange. Couperaient-ils sans avertissement? rétablieraient-ils si on reprend un contrat chez eux?

[#6 · Accepted solution]

Re @LVE694 

Plus contrat avec Orange. Oups... J'avais zappé ça sur ton premier post. Désolé 

Dans ce cas peu de recours.

Orange est en droit de supprimer l'adresse sans préavis après les 6 mois légaux de maintien après résiliation du contrat conformément aux CGU messagerie orange.

Quel message d'erreur exactement lors de l'essai d'identification sur le portail Orange.?

Tente ta chance auprès d'abuse orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

Mais si plus client...!.🤔

Même en reprenant un contrat chez Orange l'adresse  wanadoo ne pourra pas être rétablie. Éventuellement une adresse orange avec le même radical  (ce qui précède @). Et en principe un alias nom@wanadoo.fr est associé à chaque adresse nom@orange.fr, mais permettant uniquement de recevoir les mails de l'adresse wanadoo.

Tout ça à considérer avec des pincettes.

[#7]

Merci @Luskell29

Je vais tenter le formulaire d'Orange. Bonne soirée et merci pour le temps consacré