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Bonjour,

J'ai résilié mon offre internet et restitué ma box début mars (courrier orange du 15 mars).

Je devais pouvoir utiliser ma messagerie pendant encore 6 mois.

A ce jour, je n'y ai plus accès.

On me demande de me connecter à ma LIVEBOX pour m'identifier.

J'ai appelé le 3900 qui m'a renvoyé chez ma boutique orange d'Ambérieu en Bugey.

Je viens de rencontrer un conseiller qui n'a rien pu faire sur place.

A qui dois-je m'adresser ??

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Bonjour @jeff0106, 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#3]

@jeff0106, 

Merci pour vos coordonnées 😊. 

Lorsque vous souhaitez accéder à votre adresse mail, pouvez-vous m'indiquer ce qu'il se produit ?

Nadia 

[#4]

Je n'ai pas accès car il faut que je me connecte à ma live box que j'ai restituée.

Message qui apparaît  :

" Pour confirmer que c'est bien vous connectez-vous à votre livebox"

C'est ubuesque  !!

[#5]

@jeff0106, 

Merci pour votre retour.

Au vu de la situation je vous invite à contacter notre cellule dédiée, Abuse.

Ils sont joignables directement via ce formulaire.

Choisissez simplement la catégorie correspondant à votre demande puis remplissez les informations demandées.

Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.

Nadia