internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Nous rencontrons des problèmes de connexion à notre boîte mail depuis jeudi 23 septembre y a t il d'autres personnes dans le même cas?

[#2]

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!! @Lily89130 

Pas de cas idem signalés dans ce forum particulièrement.!

"Problèmes de connexion"... Mais encore.? C'est un constat pas un symptôme. Que se passe-t-il quand tu essaies ?

Est-ce un problème d'identifiant/adresse.?? de mot de passe refusé.??

Avec quel outil.? Navigateur à tout faire + webmail.? ou logiciel et paramétré comment.?

PC ? Smartphone.?

Précise si tu veux de l'aide par ici.

.

[#3]

Bonjour

J'ai fini par avoir une autre réponse de la part d'orange. la ligne sur laquelle était l'adresse mail a été passée de pro en particulier du coup ils ont supprimé l'adresse mail😢 du coup impossible de récupérer l'adresse mail.

[#4]

Bonjour @Lily89130 

Et bien rappelle Orange.

Une adresse mail d'un contrat modifié ou résilié doit rester accessible pendant 6 mois.

C'est une obligation légale.

Il doivent faire le nécessaire.

S'il s'agit d'une "ligne" mobile (ou contrat mobile) il est possible que l'adresse ne soit plus accessible via le portail Orange; Mais elle doit au moins être accessible via un logiciel de messagerie comme Thunderbird ou Outlook.

Quant au contenu : s'agissant d'un contrat pro, tu avais certainement fait une sauvegarde du contenu de la boite mail concernée via un logiciel de messagerie. Donc rien n'est perdu.

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

Bonjour @Lily89130,

Avez-vous pu contacter le service client au 3900 pour votre adresse mail ?

Sinon afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Michel.

[#6]

Bonjour 

J'ai contacté le service j'attends de recevoir des codes d'une autre messagerie et normalement ils vont me l'a rebasculer.

Je reviens vers vous si dans quelques semaines il y a pas eu de changement.

Merci

Aurélie

[#7]

Bonjour

merci pour votre réponse. Ça avance j'attends le basculement de la messagerie sur une autre adresse mail principale et l'autre sera secondaire. Je croise les doigts.

Bon dimanche

Aurélie

[#8]

Bonjour merci pour votre réponse, nous avons trouvé c'est un problème parceque j'ai basculé un contrat pro à un contrat particulier du coup ils ont supprimé la boîte mail qui allait avec le contrat 😢

Aurélie

[#9]

Bonjour @Lily89130 

Pas très normal.

Les adresses d'un contrat résilié ou transféré/supprimé doivent rester légalement disponibles pendant 6 mois.

Voir avec Orange pour qu'ils t'y redonnent accès si tu tiens à cette adresse.

Cordialement
Daniel35
.