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Bonjour à tous,

J’ai résilié mon abonnement livebox orange depuis peu. J’ai bien compris que j’ai assez peu de chance de garder mes adresses mail.
En revanche, ma fille qui a pris personnellement un forfait internet Sosh entre-temps, pourra-t-elle continuer à utiliser sa boite mail orange perso (même si celle-ci a été créée à partir de mon forfait livebox).
Si oui, y a-t-il une démarche particulière à faire ?

Merci pour votre réponse

[#2 · Accepted solution]

bonjour @stopauxarnaques 

en attente d'autres intervenants

voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m...

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @stopauxarnaques 

En complément de la réponse de @melet39 ,

Les adresses mail sont "garanties" légalement (principale et secondaires) pendant 6 mois après résiliation.

Au delà, Orange peut les supprimer.

Tu as donc un délai de 6 mois pour assurer la transition (sauvegarder le contenu des adresses en question, créer de nouvelles hors Orange et prévenir tes correspondants).

Pour l'adresse de ta fille :

- après sauvegarde contenu, supprimer l'adresse, appeler aussitôt l'assistance Orange pour la faire "dégriller" (pour outrepasser le gel de 6 mois aussi après suppression) puis la recréer aussitôt en la  rattachant comme adresse secondaire à sa propre adresse principale orange de son contrat Sosh.

Cordialement

Daniel35

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[#4 · Accepted solution]

Bonjour @stopauxarnaques ,

Tout dépend du type de compte que ta fille avait avant de prendre un forfait personnel. Si c'était un compte secondaire de ton abonnement, voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mail-secondaire-wanadoo-sur-compte-des-parents-%C3%A...

[#5]

Merci melet39, daniel35, papou22 pour vos réponses rapides et votre contribution. Je vais prendre le tps de bien les étudier et ensuite de les mettre en pratique.

Cordialement