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Conservation de mon adresse mail

mimimac
contributeur
579  

Conservation de mon adresse mail

Bonjour,

Je disspose actuellement de deux forfaits Livebox

- un forfait Livebox Play avec deux adresses mail ****@*******o et***** @*******

- un forfait Livebox Up Fibre avec l'adresse : ****@******

J'aimerai résilier le contrat Livebox Play en conservant les deux adresses qui lui sont attachés

Comment faire !

Merci de vos conseils avisés.

Cordialement

 

EDIT : @mimimac Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

8 RÉPONSES 8
papou22
#TopMembre
#TopMembre
563  

Re: Conservation de mon adresse mail

Bonjour @mimimac 

 

Au préalable, sauvegarde tous tes mails et contacts dans un logiciel de messagerie si tu tiens à ne pas tout perdre :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

 

Appelle le 3900 et explique ce que tu veux faire.

Ça passe par une suppression de ces adresses, "dégrillage" pour supprimer le délai de 6 mois pendant lesquelles elles ne peuvent pas être réutilisées, puis création de ces adresses comme comptes secondaires du nouveau compte.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

 

Beaucoup de "conseillers" de base ne savent pas comment faire. Insiste jusqu'à tomber sur un bon.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Kévin_L
Webconseiller
Webconseiller
479  

Re : Conservation de mon adresse mail

Bonjour @mimimac,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide pour vos adresses mails.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que vos adresses mails concernées), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Nous pourrons ensuite étudier la possibilité d'un éventuel dégrillage de vos adresses.

Bien évidemment, nous aborderons les modalités à votre retour.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

mimimac
contributeur
450  

Re: Re : Conservation de mon adresse mail

Coordonnées envoyées en MP !

Merci de votre aide !

ManonB_
Webconseiller
Webconseiller
423  

Re: Re : Conservation de mon adresse mail

Bonjour @mimimac


Je prends la suite de vos échanges avec mes collègues. 

 Si vous souhaitez résilier votre offre Livebox Play, je vous invite à le faire directement depuis votre espace client en suivant les étapes suivantes : 

- votre contrat 

- Offre et options

- résilier votre offre


Est-ce clair pour vous ? 


Je reste à votre écoute pour toutes vos questions. 


Manon

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

mimimac
contributeur
406  

Re: Re : Conservation de mon adresse mail

Je souhaite effectivement résilier l'abonnement Livebox Play mais j'aimerais conserver les deux adresses mail qui lui sont rattachés !

Après contact avec le service client, il semble que ce ne soit pas possible.

Les deux adresses seront supprimées au bout de 6 mois !!

ManonB_
Webconseiller
Webconseiller
344  

Re: Re : Conservation de mon adresse mail

Bonjour @mimimac


Je vous remercie de votre retour. 


Si vous résilier votre offre, nous vous mettrons ensuite en relation avec notre assistance technique via ce canal pour effectuer un dégrillage de vos deux adresses mails. 


Est-ce plus clair pour vous ? 

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

 

Manon

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

mimimac
contributeur
320  

Re: Re : Conservation de mon adresse mail

Bonjour

Quel délai faut-il envisager entre la résiliation de l'offre Livebox Play et le dégrillage des deux adresses.

Merci de vos conseils.

Cordialement

 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
299  

Re: Re : Conservation de mon adresse mail

salut @mimimac 

 

@ManonB_  @Kévin_L  @papou22 

 

le grillage est actif pendant 6 mois et le dégrillage possible uniquement si tu as  une autre offre, et ça peut être une affaire de quelques jours tout au plus

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

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