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[#1]

Bonjour, 

Etant chez Orange depuis au moins 30 ans (je n’ai jamais eu d’autre opérateur) je trouve tout bonnement scandaleux que le fait de migrer mon offre internet (NDLR : pour cas de force majeure car fibre impossible et ADSL condamné à disparaître) de Orange à Nordnet (FILIALE Satellite de Orange !!!) fait supprimer TOUTES mes adresses mails au bout de 6 mois !!! 
Donc, tant qu’à faire, vaut il mieux maintenant aller chez le concurrent qui offre le meilleur service qualité prix sans me faire payer les frais d’installation et de mise en service etc… ??

Franchement Orange-Nordnet même famille ou frères ennemis ?!

Du coup, on fait peut faire comment ??

[#2]

salut @Aldo50 

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[...]

fait supprimer TOUTES mes adresses mails au bout de 6 mois !!! [...]

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ben oui, et c'est parfaitement normal (et c'est comme ça chez tous les FAI)

conformément aux CGU, et en application de la loi, passé 6 mois après la résiliation, l'adresse peut être supprimée sans préavis

par ailleurs, en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données ont également été supprimées

les CGU :
https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Article 6 - Date de conclusion - Durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

pour ne rien perdre, on ne laisse rien sur un serveur, on met tout chez soi, comme ça on ne perd rien

[#3]

Franchement je me fiche pas mal de ces aspects : si Orange = Nordnet on ne doit pas supprimer mes adresses mail…

Quand je travaille chez Citroën ou Peugeot (Groupe PSA) je peux acheter une voiture du groupe.. Le groupe Orange me propose le satellite chez Nordnet tout en m’éjectant.. c’est carrément ******** ! 

[EDIT : Merci @Aldo50  de rester courtois]

[#4]

Bonjour @Aldo50,

Bienvenue sur notre page communauté.
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cristal🌸

[#5 · Accepted solution]

Merci @Aldo50, J'ai bien reçu vos coordonnées en privé. Sauf erreur de ma part votre dossier est encore actif.

Suite à la résiliation de votre offre, votre adresse mail (associée à un contrat mobile ou internet) reste accessible pendant 6 mois.
Aucun recours n'est possible avant ce délai.


Votre compte du client reste ouvert pendant 12 mois, notamment pour l’accès aux factures

Nous vous recommandons de :

• sauvegarder vos mails et vos contacts,
• prévenir vos correspondants en leur transmettant une nouvelle adresse mail,
• prévenir également les services tiers (banque, assurance, impôts, sites de vente en ligne…),
• vérifier et renseigner vos moyens de contact Orange si ce n’est déjà fait (pour pouvoir éventuellement réinitialiser le mot de passe de votre espace client).

Je vous mets en visibilité les informations sur la messagerie Orange et la résiliation Les conseils avant de résilier : votre messagerie mail Orange - Aide et Contact Orange.

Cristal🌸

[#6]

Réponse NULLE !!! 
Orange et Nordnet ce n’est donc pas la même maison ??

c’est quoi ce cirque ? C’est le mème groupe ou pas ?? 

[#7]

C’est carrément du foutage de g….. !!

je ne demande pas de résiliation Orange ! 
Je ne peux avoir la fibre ! Orange me propose NORDNET et me vire 6 mois après!

De qui se moque t on ?? 

[#8]

Bonjour @Aldo50,

Je comprends parfaitement votre frustration et votre point de vue.

Malheureusement, je suis tenue de suivre cette procédure et je n'ai pas la possibilité d'y déroger, ce que je regrette sincèrement.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cristal🌸