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Bonjour, je viens de passer d'une boîte Sosh adsl tv  internet téléphone fixe à une offre livebox fibre orange, pouvez vous m'indiquer la procédure pour conserver mon adresse mail au delà des 6 mois à savoir quemon adresse est déjà une adresse @orange 

Merci pour votre aide

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Bonjour @Joy38 

Votez avec le 3900 pour la mettre en adresse secondaire de votre contrat Orange

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Joy38, 

J'ai le plaisir de vous accompagner concernant votre adresse mail.

Si vous avez changé de forfait de Sosh vers une offre Livebox en gardant le même numéro de ligne fixe, votre adresse mail sera conservée au-delà des 6 mois. ✅

En revanche, si vous avez souscrit un nouveau contrat, votre adresse mail sera automatiquement maintenue pendant 6 mois après la résiliation de votre forfait Sosh.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions.

Belle journée à vous !


Cristal🌸

[#4]

Bonjour et merci, malheureusement j'ai souscrit un nouveau contrat avec changement de mon numéro de ligne fixe, existe t'il une solution, on m'a proposé de créer une adresse mail secondaire avec mon ancienne adresse sosh, est-ce une solution? Merci

[#5]

@Joy38, je vous invite à me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone et l'adresse mail concerné en privé s'il vous plaît.

Je vais me renseigner.

Cristal🌸

[#6]

@Joy38,

Afin d'étudier la possibilité de réaliser cette action, pouvez-vous nous confirmer que vous n'avez jamais utilisé la nouvelle adresse créée ?

Math

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Je n'ai fait que de lire 2 messages Orange envoyés sur cette adresse

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@Joy38,


Entendu,

Je sollicite notre cellule d'expertise concernant le remplacement de la nouvelle adresse email créée par votre adresse email "historique" et nous vous tiendrons informé de leur retour 🤝.

Math

[#9]

Je vous remercie 

[#10]

Bonjour @Joy38, 

Pour que mes collègues de l'assistance technique puissent faire le nécessaire concernant la récupération de votre boite mail,  la résiliation effective de votre contrat ADSL doit être effectuée, me confirmez-vous que nous pouvons résilier celui-ci dès à présent ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie