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[#1]

Bonjour,

Ma messagerie Orange affiche : "une activité suspecte a été détectée sur votre compte, par mesure de sécurité nous avons bloqué provisoirement l'accès…"

Comment débloquer le compte quand on n'est pas client direct (location de ligne par Free) ?

Il s'agit de mon compte principal, à mon nom personnel, en service depuis 22 ans.

Il contient des adresses et des archives importantes.

Merci

[#2]

salut @Carioline 

quelle messagerie est bloquée ? orange ? free ?

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Boîte principale Orange...

[#4]

re @Carioline 

de plus en, plus flou

tu parles de boîte principale orange, et en même temps de :

---

[...]

Comment débloquer le compte quand on n'est pas client direct (location de ligne par Free) ?

[...]

---

actuellement, tu es client orange ou free ?

si tu es client free, je crains que ta boîte orange ait été piratée et qu'en conséquence, tu ne puisses plus rien faire, puisque tu n'es plus client orange

orange n'a plus aucun moyen de contrôle et d'action sur une boîte qui n'est plus rattachée à une offre en cours

[#5]

Accès internet Freebox. 

Sur le site Orange, il y a une option "crée un compte mail sans être client"...

Donc la boîte mail sans être client est normale.

De toute façon, il serait extrêmement malhonnête de supprimer le service sans préavis. Je ne pense pas que ça puisse être possible compte tenu des dommages que ça peut causer.

La difficulté est de trouver le moyen d'accéder au service ou à l'assistance sans être client.

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re @Carioline 

@papou22 

nul malhonnêteté, dès lors que tu arrêtes ton abonnement orange, légalement, orange doit la maintenir 6 mois, au delà elle est supprimée sans préavis

chose dont tu es obligatoirement averti

et cette boîte qui n'est rattachée à aucun compte échappe à tout contrôle et tout supprot

si tu as fait l'erreur de continuer à utiliser cette boîte, qu'en plus tu l'as fait via le webmail, tout acte de piratage sur cette boîte se solde automatiquement par une catastrophe :

- tu ne peux plus récupérer quoi que ce soit, tu dois demander la suppression de cette boîte par envoi de mail à abuse@orange.fr

[#7]

Non.

Les comptes mails sans être client ont toujours existé et on peut encore en créer (c'est affiché sur le site Orange).

Donc, les supprimer sans préavis serait bien une malhonnêteté.

Mais ce n'est visiblement pas le cas, juste un problème lié à la sécurité du compte

[#8]

re @Carioline 

alors 3900, parce que un compte qui n'est rattaché à aucune offre échappe à tout contrôle

et pourquoi se créer une adresse gratuite orange quand tu peux en créer une gratuit laposte ou gmail ?

ça ne me viendrais même pas à l'esprit d'ouvrir une adresse mail gratuite free par exemple

[#9]

Bonjour @Carioline ,

Sur le site Orange, il y a une option "crée un compte mail sans être client"...

Les comptes mails sans être client ont toujours existé et on peut encore en créer (c'est affiché sur le site Orange).

Ah bon ? Fais voir ou ça ! A ma connaissance, Orange ne rase pas gratis !

Un abonnement résilié reste légalement disponible pendant 6 mois, le temps de faire son changement d'adresses, comme à La Poste.

Voici la législation :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

De toute façon, il serait extrêmement malhonnête de supprimer le service sans préavis. Je ne pense pas que ça puisse être possible compte tenu des dommages que ça peut causer.

Pas malhonnête du tout car on est déjà prévenu :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

De quel droit Orange enverrait des mails à quelqu'un qui n'est plus client ?

Pourquoi Orange préviendrait quelqu'un de la suppression de son abonnement alors qu'il est déjà prévenu et qu'Orange en a le droit ?

[#10]

On peut très bien se créer un compte mail gratuit chez Free, et même un espace d'ébergement pour un site web… ça a toujours existé, de la même façon que chez Wanadoo /Orange.

Avant, il y avait aussi Voila avec les même conditions (sous-marque de Wanadoo). Ils ont prévenu de sa suppression plus de 6 mois à l'avance, avec multiples rappels pour avertir de faire des sauvegardes.

On s'éloigne du problème, merci pour l'"aide" au déblocage !