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[#1]

Bonjour,

J'ai une ancienne adresse Wanadoo que j'ai gardée longtemps et qui reçoit encore des messages.

Je faisais une redirection des email vers ma boîte gmail et tout était OK.

Il y a quelques temps, la redirection est devenue impossible (refusée) si on n'avait pas de contrat actif Orange.

OK, je venais en ligne chaque semaine vérifier s'il y avait des emails  à mon adresse Wanadoo.

Et puis j'ai demandé à Gmail de venir récupérer mes emails sur Orange. 

Tout a bien fonctionné au début puis mon compte a été bloqué :

La connexion à votre Livebox est nécessaire

Une activité suspecte a été détectée sur votre compte Orange. Par mesure de sécurité et pour protéger vos informations personnelles, nous avons réalisé un blocage provisoire de votre compte (l'accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est bloqué).

Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour débloquer et renforcer la sécurité de votre compte Orange.

Comme je n'ai pas de Livebox, il m'est impossible dorénavant de ma connecter à mon compte… 

(je vous écris ici depuis un autre compte) 

Comment faire pour Débloquer mon compte sans Livebox ?

Merci pour l'aide

Paul

[#2]

Bonjour @Mister_Paul,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que votre adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#3]

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Votre compte a effectivement été bloqué.

Au vu de votre situation, je vous invite à directement vous rapprocher de notre cellule Abuse.

Voici un formulaire en ligne afin de les contacter : Vous contactez le service Abuse Orange

Est-ce clair pour vous ?

Kévin

[#4]

OK Merci pour l'aide

[#5]

Je vous en prie.

Souhaitez-vous profiter de cet échange pour aborder un autre sujet ?

Kévin

[#6]

Un message privé vient de vous être envoyé, je vous invite à en
prendre connaissance.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Kévin

[#7]

Bonjour, 

Avez-vous réussi récupérer votre compte email ?

Je suis dans la même situation et pour moi c'est très important de pouvoir récupérer.

Je vous remercie d'avance 

[#8]

Bonjour @ANA117 

Si ce mail est si important que ça, pourquoi avoir fait tout ce qu'il faut pour qu'il puisse disparaître ?

Tente ta chance avec ce formulaire et croise les doigts très fort car ce n'est pas gagné d'avance :

https://formulaires.services.orange.fr/9680