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@zorbeclegras  a écrit :

Le problème s'est résolu tout seul. Mes mails ont enfin été relevés sur mon pc et mon Iphone, après trois jours d'interruption du service quand même.

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Bonjour @zorbeclegras 

Merci pour cette confirmation.

Ayant été moi-même "homme système" sur grands systèmes informatiques, "On call" H 24, j'imagine que certains techniciens d'Orange ont passé un sale week-end mais sont maintenant fiers du résultat.

Ceci dit, il eut été préférable que ce problème n'existe pas. M'enfin... Un accident ne peut pas se prévoir.

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Bonjour @Oli42 

En principe, lors d'une panne comme celle-ci il ne faut surtout pas toucher aux paramètres des clients de messagerie comme TB. Ils fonctionnaient avant, c'est la preuve que leurs paramètres sont les bons.

Fais un test en boucle (envoi d'un message à toi-même) à partir de ton Thunderbird, puis F5 pour relever le message sans attendre.

Résultat ?

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Bonjour 

Merci pour ta réponse 

Si je un message à moi-même je le reçois sur l’application mail Orange mais pas sur Thunderbird. Si c’est un client qui a une boîte mail pro de son entreprise qui me l’envoie, je ne reçois ni sur l’application Orange mail ni sur Thunderbird.

C’est à ne plus rien comprendre….

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@Oli42 

Si je un message à moi-même je le reçois sur l’application mail Orange mais pas sur Thunderbird

Dans la mesure où l'application Mail Orange n'est qu'un webmail déguisé pour smartphone qui n'affiche que ce qu'il y a sur le serveur, vérifie avant de relever le message avec Thunderbird qu'il existe bien sur le serveur.

Sinon, as-tu attendu suffisament de temps pour que Thunderbird le relève ? Il ne le fait que toutes les 10 minutes par défaut,

sauf si tu fais F5 sur le compte sélectionné ou Maj+F5 pour relever tous les comptes immédiatement.

Le client qui t'envoie le mail que tu ne reçois pas reçoit-il, lui, un message d'erreur en retour ? Lequel ?

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Bonjour a tous, il m'est impossible d'envoyer des mails mais, par contre, j'en reçois.  Avez-vous une réponse a ce problème.  Merci.

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Bonjour @Plurien 

Tout n'est pas revenu à la normale :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/D%C3%A9gradation-Service-Mail-16-10-2025/m-p/3342975...

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Bonjour @isa6465,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Nous restons à votre disposition en cas de besoin

PhilippeG 

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Désolé pour ma réponse tardive mais avec ces problèmes de mails je galère vraiment au niveau professionnel depuis jeudi midi.

pour répondre à ta question, le client qui m’a renvoyé huit fois le même mail, ne reçoit, de son côté, absolument rien comme message d’erreurs ou autre, et il les a bien dans son onglet « mails envoyés »… c’est très très curieux. 

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Bonjour 

Mails  toujours inaccessibles depuis le 16/10 via l’appli orange sur iPad ( affichage de plus de 2000 mails non lus - ce qui ne correspond à rien) et plus de 800 inaccessibles sur IPhone alors qu’en réalité il y en moins de 700  via la boite mail qui fonctionne sur le site orange. Si cela peut aider à trouver d’où vient la panne.

cordialement

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Bonjour @fifitoulouse,

Avez-vous résolu votre problème d'accès à vos mails ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous me communiquer le logiciel de messagerie que vous utilisez ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves