Bonjour,
Je suis abonné Fibre Orange. J'ai déménagé mon abonnement en septembre 2014 suite à un changement d'adresse.
Lors de la souscription du nouvel abonnement en boutique, j'ai demandé que mon ancienne adresse mail soit conservé : elle était sous la forme prenom.nom@orange.fr et elle me sert de mail de contact sur beaucoup de services.
Contrairement à ce que m'a promis le conseiller commercial en boutique, c'est une nouvelle adresse qui a été créée : nom_prenom@orange.fr.
Je n'ai aucun besoin de cette adresse mail et souhaiterais conserver l'ancienne. Quand je souhaite modifier mon adresse mail sur mon nouvel abonnement, il m'est impossible de récuperer l'adresse en prenom.nom car elle est déjà utilisée.
De plus, un conseiller commercial m'a indiqué que cette adresse serait supprimée 6 mois après la résiliation de mon ancien abonnement.
Est-ce qu'un téléconseiller peut me contacter pour le changement de l'adresse mail de mon contrat actuel svp (adresse en nom_prenom à supprimer et à remplacer par prenom.nom comme adresse principale)?
De pus, si c'est possible j'aimerais ne pas perdre l'historique de mes messages, que je télécharge actuellement en IMAP sur mon ordinateur (et qui sont conservés sont vos serveurs et pour lequel je crains un risque d'effacement lors de la manipulation)
Vous remerciant d'avance de l'aide que vous pourrez m'apporter
Bonne journée
FabPs
