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[#1]

Bonjour,

Suite à une suppression de compte internet, et en prévision de la suppression de mon email dans quelques mois, je voudrais dégriller mon adresse email afin de la remettre en principal de mon nouveau compte internet.

Quelqu'un ici sait il réaliser ceci ?

Cordialement

Val

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Bonjour @valerie-capelle 

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@valerie-capelle  a écrit :
... Quelqu'un ici sait il réaliser ceci ?

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Non. Personne ne sait faire ça dans ce forum d'entraide entre clients comme toi.

Il faut passer l'assistance Orange 3900.

Pour qu'une adresse puisse être degrillée, il faut qu'elle ait été au préalable supprimée. Si pas le cas, attendre qu'elle le soit, ou demander à l'assistance de faire les 2 manips dans la foulée (suppression  et dégrillage). Mais il faut tomber sur un téléconseiller qui connait la musique. Croiser très fort les doigts avant l'appel au 3900.

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J'ai espoir de croiser un webconseiller sympathique qui réalisera le process !!!

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Bonjour @valeriecapelle ,

@Daniel35 

je voudrais dégriller mon adresse email afin de la remettre en principal de mon nouveau compte internet.

Il sera impossible de la recréer comme principale mais c'est tant mieux :

La seule différence entre principale et secondaire est que seule l'adresse principale permet de gérer les secondaires.

Voir ces réponses :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Transfert-de-mail-identifiant-vers-nouveau-contrat/m...

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Transfert-de-mail-identifiant-vers-nouveau-contrat/m...

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Bonjour @valerie-capelle, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

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Bonjour @valeriecapelle, 🙂

Je vous remercie de votre retour. 

Votre adresse mail apparaît comme une adresse secondaire. Afin de réaliser la manipulation, pouvez-vous nous joindre en privé votre pièce d'identité ainsi qu'une autorisation écrite.

Nous attendons votre retour.

Sarah.

[#7]

Bonjour @valerie-capelle, 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers nous avec les documents demandés par ma collègue Sarah. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end 😊. 

Nadia 

[#8]

Bonjour,

J'ai été bloqué hier pour l'envoi de message privé.

Je vous réponds.

Valérie

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@valeriecapelle,

Merci pour votre retour par message privé 😊

Je viens de solliciter la cellule Expertise pour leur exposer votre situation.

Dès que nous avons leur retour, on reviendra vers vous.

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite un bon week-end.

Julie

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Bonjour Je n'ai pas eu de nouvelles depuis quelques jours.

Qu'en est il de l'avancée de mon dossier?

Valérie