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Bonjour,

J'ai appelé ce matin le 3900 pour récupérer mes adresses mails se trouvant sur le compte Orange de mes parents afin de les rattacher sur mon compte Orange. L'opératrice m'a dit qu'il fallait les dégriller, choses qui fût faîte en suivant. Elle m'a dit qu'elle avait transformer mes adresses en rajoutant 1 car elle ne pouvait pas les supprimer, le compte de mes parents étant actif. J'ai reçu un mail pour chaque adresse concernée me disant que conformément à ma demande l'adresse avait été supprimée Le problème c'est que lorsque je me connecte sur mon compte elles n'apparaissent pas. J'ai alors essayer de les créer mais il m'est dit qu'elles sont déjà utilisées. Y a t-il un délai ou bien l'opératrice n'a pas compris ma demande. Merci j'ai vraiment besoin de les garder car il y en a une qui est propre à ma recherche d'emploi

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Bonjour @Muriel-64, quand tu renomme ton adresse autrement (donc avec le 1 dans ta situation), l'ancien nom est grillé (celui que tu veux récupérer) et l'opératrice est censé le dégriller pour que tu puisse recréer la boite sur ton compte orange, sinon on te dira qu'elle sont déja existante car grillés pendant 90 jours. Rappelle le service client en leur indiquant que tu as renommé les boites comme l'opératrice t'a demandé de faire mais qu'elle ne les a pas dégrillé, qu'ils puissent le faire et que tu ne soit plus bloqué.

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Merci, je les rappelle en suivant. C'est un comble quand même c'est elle qui me fait la modif avec le 1...

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Bonjour @StarLord8639,problème enfin résolu après de nombreux coups de fil. Merci encore

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Pas de quoi, au plaisir d'avoir pu t'aider.