Bon, l'encens ne marche pas non plus.
Un chat sur Jingo de plus d'une heure : un expert va m'appeller dans la semaine.
Dix jours plus tard : rien.
Un nouveau chat aujourd'hui, une heure et demie (pour répéter la même chose) : une conseillère qui comprend ma demande, mais transfère à une collègue qui relit les conversations, puis me redemande les mêmes choses et me transfère à un technicien.
Sauvé ! me dis-je.
Que nenni... :
Après avoir de nouveau tourné en rond avec quelqu'un qui m'explique que je dois aller sur Orange Pro (mais Orange Pro me jette, je ne suis plus chez eux), que l'adresse a été supprimée au bout des six mois, que je peux la recréer (elle existe toujours, il n'y a pas six mois, je me fais jeter), que de toutes façons il faut demander au 3901 (qui me jette aussi, il ne me connaissent plus) et qui m'indique à la fin (j'ai beaucoup résumé) que je peux tout faire moi même, qu'il doit mettre fin à la conversation, qu'il a répondu et ne répond précisément même pas à ma dernière remarque, et que même pas au revoir (et je précise que j'ai été totalement courtois et coopératif), me voilà revenu à la case départ.
Je décide donc de faire une réclamation pour expliquer mon problème de façon détaillée et précise sans que le lecteur soit obligé de se refarcir des chats forcément décousus.
Je vais dont sur la page du formulaire....
Ce service n'est pas accessible.£`... C'est pratique, au moins ça leur évite de répondre.
Alors je vais rester poli et courtois, sinon, le modérateur va faire les gros yeux, mais je laisse chacun juge du niveau de compétence et de fonctionnement des services chez Orange.
Un indice : ça commence par M.
