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[#1]

@Bertrand6,

Merci pour votre retour. 

Je vais donc procéder par ordre et vous invite à consulter le message privé que je viens de vous adresser.

Bonne journée. 

Zoé

[#2]

@Bertrand6, 

Nous allons fonctionner en deux étapes comme expliqué en message privé. 
Je reviendrai vers vous après chacune d'elles. 

Bonne fin de journée. 

Zoé

[#3]

Bonjour @Bertrand6,

Merci pour votre retour. J'ai sollicité mes équipes pour la première étape. 
Je reviendrais vers vous dès que j'ai leur retour. 
Bonne journée. 

Zoé

[#4]

Bonjour @zoe64,

Ok, merci. J'attends votre retour.

Bonne journée

Bertrand

[#5]

@Bertrand6, 

Je reviens vers vous car la première étape est terminée. 

Vous pouvez dès à présent débloquer le mail de votre épouse en passant le parcours du mot de passe oublié.

Je vous laisse l'effectuer et me tenir au courant de vos manipulations. 

Bonne fin de journée. 

Zoé

[#6]

Bonsoir,

Ça y est, j'ai renseigné un nouveau mot de passe et le compte mail de mon épouse est de nouveau opérationnel.

Dans l'attente de vos prochaines consignes,

Cordialement 

Bertrand 

[#7]

Bonjour @Bertrand6,

Merci pour votre retour. Effectivement le compte est débloqué. 

J'ai activé la deuxième action et je reviendrais vers vous dès le retour de mes équipes. 

Je reste disponible et vous souhaite une bonne fin de journée. 

Zoé

[#8]

@Bertrand6,

J'ai le plaisir de vous communiquer que la deuxième action est terminée.

Vos adresses mail ont bien été reportées sur votre nouveau compte.

Je vous laisse ne prendre connaissance et me faire un retour.

Je vous ai également adressé un message privé. 

Bonne fin de journée. 

Zoé

[#9]

Bonjour @zoe64,

Merci pour tout ce travail.

Les adresses mails de mon ancien contrat ADSL ont bien été migrées, c’est parfait !

Bien cordialement

Bertrand

[#10]

Bonjour @Bertrand6,

Merci pour votre retour, je suis ravie nous avons résolu ensemble, vos demandes.

Concernant votre dernière question, l'adresse mail ne sera bientôt plus accessible. Vos anciennes adresses mail prennent le relais. 
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne fin de journée. 

 Zoé