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Bonjour,

Suite à un déménagement, j'ai ouvert une nouvelle ligne fibre orange en attendant que ma famille me rejoigne.

Nous nous sommes donc trouvé avec deux abonnements. Après avoir contacté le services client pour annuler l'ancien abonement ils m'ont conseillé de demander de faire un dégrillage au services technique avant. Chose faîtes.

A peine avoir après avoir raccrocher impossible d'accéder  à mon ancien compte internet. Il ne me connaissait plus.

J'ai recontacté le service technique et là ils me disent que c'est normale, les adresses sont supprimées et qu'ils enquêtes. Ils me téléphonne tous les 3 jours pour me dire que le problème de vient pas d'eux mais d'un serveur ? Mais que mes adresses ne sont plus connues et que c'est long pour tous supprimer les alias. Hors je peux continuer à envoyer des emails sur mes anciennes adresses et les reçevoir via thundirbird.

Le services techniques devait me rappeler ce matin mais plus de nouvelles. Impossible de recréer ces adresses vu qu'elles existent toujours, sauf pour le services techniques ? J'avoue ne pas comprendre.

D'ou mon appel à l'aide.

Mon épouse à besoin de son adresse pour le boulot.

Et j'avoue que si un jour je ne peux plus recevoir les emails et ne pas pouvoir recréée la même serait problématique. Si quelq'un du peux venir en aide se serait sympa.

Cordialement

Cdeb3

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salut Cdeb3

après ce dégrillage, il faut recréer l'ancienne adresse (dégrillée) sur ton nouveau compte

iol ont oublié de te dire qu'avant suppression il eût mieux valu récupérer les ancien messages avec un logiciel de messagerie

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Merci de ta réponse.

Concernant les emails, pas de problème je n'utilise jamais webmail mais thundirbird.

Concernant la création de la nouvelle adresse c'est impossible, elle existe toujour, sauf pour le service technique orange qui eux ne la voit plus. J'en veux pour preuves je continue à recevoir des emails sur ces adresses.

Cordialement

Cdeb3

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Ce matin petite avancé, mes ancienne adresses email en wanadoo.fr ont pu être recréées mais celle de mon épouse en orange.fr impossible, adresse déjà utilisée

Je sens le plan galère.

Cdeb3

[#5 · Accepted solution]

salut

celle de ton épouse n'a peut être pas été dégrillée

d'autre part, toute nouvelle adresse est créée en @orange.fr

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Merci Gecko je relance le service technique

Cdeb3

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Bonjour,

après recontact avec le service technique le problème est réglé.

Le sujet est donc clos

Cdeb3

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Salut Cdeb3

je tombe suite à une recherche sur ce sujet un peu ancien et m'aperçois qu'il n'a pas la marque résolu, ce que tu pourrais faire si tu repasse par là

merci