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Bonjour,

J'ai souscrit en janvier à une offre fibre optique suite à mon déménagement.

J'avais, à mon ancienne adresse postale, une connexion internet orange avec une adresse mail principale que j'aimerai utiliser à la place de ma nouvelle adresse mail (la remplacer et donc supprimer la nouvelle boite mail) qui m'a été attribuée pour ma nouvelle offre internet.

J'ai déjà demandé le dégrillage de cette adresse orange par le eChat. 

Ils m'ont répondu favorablement mais toujours rien après plusieurs jours...

Je sais que les conseillers orange présents sur ce forum sont très réactifs, d'où ma requete ici-même.

Ma nouvelle adresse est de ce type nom.prenom@orange.fr et j'aimerai la remplacer par mon ancienne qui est prenom.nom@orange.fr 

J'attends sagement l'aide d'un technicien ici sur ce forum. :smileyvery-happy:

D'avance merci 

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Bonjour,

En attendant un webconseiller (il n'y a qu'eux qui peuvent être activés via le forum)

- Essaye au servcice client. Même si ils se font tirer l'oreille, c'est à eux de le faire.

- Ensuite, il faudra  renommer l'adresse mail actuelle et non pas la supprimer, ou alors, la laisser telle qu'elle est et créer un compte secondaire avec l'adresse dégrillée.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour Yapafoto,

Si les conditions sont réunies pour réutiliser cette adresse, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre) afin que je puisse traiter votre dossier.

Cordialement,

Philippe

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Nickel,

merci bien !!