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[#1]

Bonjour,

Suite à changement de fournisseur pour cause ne déménagement et réception difficile, je voudrai faire "dégriller" une adresse mail orange, mais le 3900 ne répond plus au client externe. Ils m'avaient dit de rappeler pourtant.

Comment procéder?

Merci de votre retour

[#2]

bonjour @Dom29 

c'est toujours ton problème de 2014

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Degrillage-mail/m-p/371631#M15588

cdt

[#3]

Bonjour @Dom29 ,

Si tu as changé de fournisseur, tu n'es plus client Orange, donc personne chez Orange ne lèvera le petit doigt pour toi, surtout pour dégriller une adresse qui a disparu ou va disparaitre avec tout son contenu. Et pourquoi la dégriller ? Tu ne peux plus l'utiliser et c'est tout. Une adresse mail est liée à un contrat. Plus de contrat, plus d'adresse mail.

D'après les conditions de résiliation, c'est tout de suite si c'est un contrat mobile, après 6 mois si c'est un contrat Internet.

[#4]

Merci pour la réponse rapide.

En effet, mais cette fois ci le 3900 ne répond plus pour cette adresse de mon épouse, puis le tchat m'a été d'un grand secours.

Heureusement qu'il y a des humains derrière les contrats.

Merci à vous!