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Bonjour, 

Mes mails reçus disparaissent du serveur. Quand je reçois un mail, il reste. Puis dès que j’en reçois un autre, le premier disparaît et ainsi de suite … Une idée ? Merci ! 

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Bonjour @Ifil ,

N'aurais tu pas un terminal dans lequel le compte est paramétré en POP sans conservation sur le serveur ?

Si c'est le cas, dès qu'un mail est lu par ce terminal, il est supprimé du serveur.

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Merci bcp d’avoir pris le temps de répondre. Je ne sais pas où trouver et modifier ce paramètre. Dans « paramètre »  sur l’ordinateur, je ne vous rien qui correspond à cela. 

Merci ! 

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@Ifil ,

Comment accèdes tu à tes mails sur l'ordinateur ?

- En mode webmail sur le serveur via un navigateur Internet ?

ou

- Via un logiciel de messagerie comme Outlook ?

Après réponse à cette question on pourra peut-être aller plus loin dans le diagnostic du problème.

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Directement sur le webmail …

merci ! 

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@Ifil 

Est-ce que tu lis également ces mêmes mails sur un smartphone et avec quelle application ?

Il faut savoir que sur un tel équipement, tout mail supprimé sera également supprimé sur le serveur.

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Merci de la réponse. 
j’utilise  indifféremment l’ordinateur et l’appli orange sur iPhone. Tout se passe comme si le serveur supprimait tous mes mails au bout de 30 secondes :-((

[#8]

@Ifil ,

Je n'explique pas la disparition (qui peut être causée par l'appli sur smartphone) mais commence par jeter aux orties cette appli Orange qui n'est qu'un webmail déguisé à la sauce smartphone. Utilise l'appli Mail qui est sur ton iPhone dès sa sortie d'usine.

Cette appli est conçue pour importer les mails dans ton iPhone et les y conserver.