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[#1]

Bonjour, 

cela fait plusieurs fois que mon dossier des mails reçus est vidé sans mon intervention, juste les 4 derniers présents. J'ai cru à un piratage et ai changé les mots de passe des boites wanadoo mais cela n'a aucune incidence. En plus cela a supprimé mes mails sur mon PC

Comment récupérer mais mails

Cordialement

[#2]

bonjour @Laurent33910 

si pas dans la corbeille impossible de récupérer

voir ce tuto de @Ancien Membre 

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

cdt

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Bonjour melet39 et merci pour ta réponse.

à quoi est due cette disparition de mail, vu que je n'ai rien fait. Est ce orange qui purge les boites mails sans prévenir les utilisateurs ?

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@Laurent33910  a écrit :

Bonjour, 

cela fait plusieurs fois que mon dossier des mails reçus est vidé sans mon intervention, juste les 4 derniers présents. J'ai cru à un piratage et ai changé les mots de passe des boites wanadoo mais cela n'a aucune incidence. En plus cela a supprimé mes mails sur mon PC

Comment récupérer mais mails

Cordialement

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Bonjour @Laurent33910 ,

Comment consultes-tu tes mails sur ton PC ?

Les consultes tu aussi depuis ton smartphone ou tablette ?

Quel est le paramétrage dans ce cas ? POP ou IMAP ?

En IMAP, toute suppression depuis le smartphone est répercutée sur le compte en ligne.

Tout ce qui est supprimé sur le web est irrécupérable si ce n'est pas dans la corbeille.

Un changement de mot de passe ne supprime pas les mails ! Il y a autre chose, mais ce n'est pas le changement de mot de passe qui supprime !!!

Orange ne purge pas les boites. Et de quel droit ?

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Bonjour Papou22

je lis aussi bien mes mails sur pc tablette et smartphone et les comptes sont configurés en imap.

Quand je veux changer le serveur de imap.orange en pop.orange  j'ai un message d'erreur me disant que le serveur pop ne répond pas malgré le changement du port en 995

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@Laurent33910 

Tu n'as pas répondu à la question "Comment consultes-tu tes mails sur ton PC ?"

On ne peut pas changer un compte de IMAP à POP.

Il faut le supprimer après avoir déplacé les messages à conserver et en créer un autre.

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je les consulte via Thunderbird sur Mac

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@Laurent33910 ,

Avec Thunderbird, c'est bien.

Donc déplace les mails que tu veux garder sous "Dossiers locaux", supprime le compte IMAP et définis le en POP.

Ou bien :

Modifie légèrement le contenu de la zone "nom du compte" dans les paramètres des comptes afin de pouvoir définir une deuxième fois le même compte en POP et déplace les mails de l'un vers l'autre avant de supprimer le compte en IMAP.

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merci papou22,

vu que la majorité des mails ont été supprimés j'ai supprimé et recréé le compte. Je vais la même chose sur mes différents appareils