Disparition soudaines de mes mels orange sur ma partie entrées des mels

[Chtipatrick59]

Bonjour, a tous,

J'utilise un PC portable W10 à jour avec Outlook 2021 ainsi que Thunderbid à jour suis sur des comptes IMAP sur tous les appareils  

Hier en APM ,dimanche 29 décembre , j'ai remarqué que me mels que gardais dans ma boite de réception principale avaient disparus 

j'ai bien cherché dans les corbeilles mais sans résultats . !

le soir vers 21h , je consulte ma tablette Samsung et retrouve la lecture de ces mels !!

vers 23h30, je m'aperçois que ces mels ont également disparus sans autre action que de de recharger pour faire apparaitre les nouveaux.

je passe sur un GSM et m'envoi un mel de test qui lui m'est bien parvenu !

La seule chose que je puisse impliquer est une mise à jour du logiciel de la messagerie Thunderbird ??

merci de vos conseils .

Est il possible a un technicien Orange de regarder si ces mels sont encore dans mon imap 

merci beaucoup pour votre aide 

ps si j'ai été piraté ( au cas ou..) faut il que je change mon/mes  MP , et comment ?  (avant ou après résolution de ce problème)

PR

[jyjo29]

Bonjour @Chtipatrick59 

Le souci peut venir des comptes en IMAP.

Si vous les supprimez sur une messagerie les autres  feront de même sans vous le demander.

[Chtipatrick59]

merci jinjo29

peut etre dans la manipulation de la mise a jour thunderbird ?

mais est ce reversible par aide d'un technicien Orange ?

a+

[Papou22]

Bonjour @Chtipatrick59 

Est il possible a un technicien Orange de regarder si ces mels sont encore dans mon imap

Pas besoin d'un technicien pour lire les mails sur le serveur !

Si en t'identifiant directement sur le serveur avec cette adresse et son mot de passe la boite de réception est vide, c'est signe de piratage.

Puisque le compte est déclaré en IMAP dans les courrielleurs, les mails supprimés du serveur par le pirate l'on également été dans les courrielleurs à cause de la synchronisation fournie par l'IMAP.

C'est LE danger de l'IMAP.

C'est pourquoi on recommande toujours de ne rien laisser (ou presque) dans la boite de réception et de classer des mails dans des dossiers non synchronisés, comme expliqué ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-et-maintenance-de-Thunderbird/ta-p/2889760

Ce n'est pas une mise à jour de Thunderbird qui peut provoquer ça.

Plusieurs erreurs ont mené à cette situation :

- Sans doute un mot de passe faiblard et pas changé depuis la nuit des temps.

- Compte déclaré en IMAP partout en laissant tous les mails reçus dans la boite de réception, sans les classer dans des dossiers non synchronisés.

- Pas de sauvegarde.

Résultat ==> Tout est perdu sans aucun recours possible.

Pour l'avenir :

- Change le mot de passe ordinaire du compte :

https://espace-client.orange.fr/compte/securite

- Crée un mot de passe d'application et fourni le à Thunderbird et Outlook

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...

- Fais des sauvegardes locales :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-et-restaurer-Thunderbird/ta-p/2080957

[Ropa59]

merci beaucoup de vos réponses  bien utiles effectivement !

, mais pour le changement de Mp, je tombe sur une demande de changement de l'adresse Mel  et non du pasword

ce que nous ne désirons  pas !

merci

[Papou22]

@Ropa59 

Dans la même rubrique "sécurité", il y a changement du mot de passe. Il suffit de rouler la molette de la souris d'un cran pour le voir.

[Jerome_S]

Bonjour @Chtipatrick59 

Je vous confirme la réponse de @Papou22 : il n'y a aucun recours si vous ne trouvez pas vos mails sur le serveur.

Ils sont définitivement effacés.

Je reste à votre écoute pour toute autre question.

Bonne fin de journée.

Jérôme

[Chtipatrick59]

Bonjour et merci,

je ne comprends toujours pas comment avoir perdu qu'une partie des mels entrants de ce dimanche APM

J'ai bien changé mon mp orange

dommage de n'avoir un cache sur mon appareil permettant de restaurer en local !

merci encore

[Myrielle_]

Bonjour @Chtipatrick59,

Je vous invite à suivre les conseils de @Papou22  afin d'éviter que cette situation se reproduis.
🤝 N’hésitez pas à revenir vers nous directement via la communauté Orange, nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

[Papou22]

Bonjour @Chtipatrick59 

dommage de n'avoir un cache sur mon appareil permettant de restaurer en local !

Pour pouvoir restaurer, encore faut-il sauvegarder !

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-et-restaurer-Thunderbird/ta-p/2080957