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[#1]

Bonjour, je vous ai répondu en message privé.

[#2]

@Rlbs 

Nous avons bien réceptionné vos informations personnelles, une demande de suppression du dossier a été envoyée à notre expertise technique.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai leur retour.

Je reste disponible d'ici là et vous souhaite une agréable journée.
Jey

[#3]

Je vous remercie ! 

[#4]

Bonjour @Jeremy 

Avez-vous pu avoir un retour concernant ce problème ?

[#5]

Bonjour @Rlbs 

J'allais revenir vers vous dans la journée, nous avons eu un retour de notre expertise N3 hieren fin de journée qui souhaite avoir de plus amples information concernant le test effectué depuis le webmail :

Pouvez-vous nous fournir un horodatage (date et heure) de connexion au webmail et de tentatives de suppression du dossier ?

Jey

[#6]

Bonjour @Jeremy 

Je ne peux pas donner un horodatage (date et heure) car je n'ai jamais noté ces éléments depuis que j'essaie de supprimer le dossier. Cela fait bientôt un an qu'à différentes dates et heures je ne peux pas le faire. Je viens d'essayer aujourd'hui (le 31/01/25 à 13h16) de me connecter et je ne peux toujours pas accéder à la suppression. Je ne peux pas réellement parler de tentative de suppression car il n'y pas de message d'erreur, comme j'ai pu le dire auparavant je ne peux pas accéder à l'option de suppression pour ce dossier qui ne se comporte pas comme les autres. 

[#7]

Merci @Rlbs, 

J'ai transmis l'information.
Nous suivons votre demande et reviendrons vers vous dès qu'il y a une réponse.

Merci de votre patience et belle fin de journée.
Sab

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Rlbs 

Il semblerait que le dossier ait été supprimé par la cellule expertise.
Qu'en est-il de votre côté?

Ju🌴

[#9]

Bonjour @JustineT 

Je viens de vérifier il a bien été supprimé ! Je vous remercie pour le suivi. 

[#10]

Super @Rlbs , je suis ravie pour vous

Merci à vous pour votre patience !

Excellente journée à vous,
Ju🌴