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Bonjour,

J'ai comme beaucoup d'entre nous le problème récalcitrant du dossier impossible à supprimer. Il correspond à deux alias anciennement utilisés. Y' aurait-il quelqu'un pour m'expliquer la démarche à suivre?

Merci bien

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Bonjour @lacarrée 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi qu'une copie d'écran avec les dossiers à supprimer.
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

[#3]

bonjour @lacarrée 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @lacarrée 

Je ne peux répondre favorablement à votre demande car je ne trouve pas de compte actif.

Bonne journée.

Jean-Christophe

[#5]

Je ne trouve pas de dossier avec vos coordonnées. Est-ce un compte mobile ou internet ? Avez-vous votre numéro de compte ?

Jean-Christophe