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Bonjour,

Depuis quelques semaines, j'ai un sous-dossier nommé "unwanted" qui est apparu dans "mes dossiers" sur ma messagerie Orange.

Dans ce sous-dossier viennent se mettre automatiquement des mails d'expéditeurs que je connais et dont je reçois très régulièrement des mails.

J'ai donc manqué plusieurs fois des informations cruciales à cause de ce sous-dossier que je n'ai pas créé ni demandé.

Pour trouver mes mails, je dois donc consulter ma boite de réception (normal !) ET ce fameux sous-dossier "unwanted".

Je me demande si ma messagerie n'aurait pas été piratée et surtout comment résoudre ce problème, car j'ai déjà essayé de remettre tous les mails de ce sous-dossier dans ma boite de réception et de le supprimer de mes dossiers, mais qq heures plus tard, il a réapparu et les mails concernés sont tous repartis dedans :-(

Je retrouve ce problème sur tous mes supports : sur ma messagerie Orange sur internet, sur mon téléphone, et sur ma tablette.

Pourriez-vous m'aider ??

Merci d'avance.

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Bonjour, 

Je vous propose mon aide.

Pouvez-vous dans un premier temps changer votre mot de passe de messagerie pour contrer un éventuel piratage de votre messagerie :

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/modifier...

Ensuite bien vérifier qu'un transfert ou une copie des mails n'ont pas été paramétrés à votre insu :

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et...

Jean Claude

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Bonjour et merci pour votre aide. Cependant après avoir fait les deux manipulations le dossier "unwanted" existe toujours dans mes dossiers et je continue à y recevoir des "bons" mails. Le fait d'avoir changé mon mot de passe avait arrangé les choses pdt qq jours puis c'est reparti. Auriez vous une autre idée ?

je vous remercie 

cordialement,

Harasitmdl

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Bonjour @Harasitmdl

Puisque tu relèves les mails sur ton téléphone et sur ta tablette, dis nous quel protocle est utilisé sur ces deux bidules ? POP ou IMAP ?

Si c'est IMAP, ça me fait penser à une synchronisation entre un des bidules (uo les deux) qui aurait créé ce dossier et le serveur.

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Bonjour,

Sur mon téléphone portable et sur la tablette c'est un serveur IMAP (pour les paramètres de messages entrants).

Je ne peux vous en dire beaucoup plus... je ne sais pas si cela vous éclaire sur mon problème ?

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@Harasitmdl,

C'est donc bien ce que je pensais : dans la mesure où c'est en IMAP, protocole qui assure une synchronisation des dossiers "spéciaux" d'une messagerie (les dossiers usuels d'une messagerie, hormis les dossiers perso) entre le "client" (smartphone ou tablette) et le serveur, lorsqu'on met un mail en indésirable sur un des bidules, il va dans un dossier "unwanted" (indésirable en anglais) et ce dossier est donc créé sur le serveur et synchronisé avec lui.

Ça ne mange pas d'pain" de le laisser.

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Idem pour moi , j'essaie vainement de supprimer ce dossier.Sans succès. Je déplore que Orange fornissuer de services ne puisse remédier à ce problème en tant que fournisseur de services . On doit pouvoir décider de la forme de nos dosiers  sans intervention extérieurs.

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Bonjour @GPW 

Avez-vous fait les vérifications préconisées par Jean Claude  : 

 changer votre mot de passe de messagerie pour contrer un éventuel piratage de votre messagerie :

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/modifier...

Ensuite bien vérifier qu'un transfert ou une copie des mails n'ont pas été paramétrés à votre insu :

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et...

Si oui et si vous avez toujours le dossier Unwanted présent dans votre messagerie,  merci  nous préciser votre système d'exploitation, votre navigateur et par message privé  vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe, n° de mobile.

Nathalye

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Il s'agit d'un dossier créé par le filtre antispam de samsung (téléphone ou tablette).

Cela se désactive dans le menu des "paramètres E-Mail" => "Adresses Spam"

Je réponds très en retard, mais ayant fait une recherche sur ce problème, ce topic est en haut des recherches google. Donc si quelqu'un repasse par ici il y aura maintenant la solution.

Et c'est bien à cause du paramétrage IMAP que cela se répercute sur les autres appareils. Pas la faute d'Orange pour une fois!

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Merci, mais sur MAC pour virer ça???