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[#1]

Bonjour, 

J'ai un dossier récalcitrant sur ma boîte e-mail. J'ai parcouru ledit forum et j'ai envoyé un message privé à Vanessa_ comme demandé dans les autres sujets... Aucune réponse ! 

Ce dossier m'embête beaucoup, je souhaiterais qu'il soit supprimé. 

Mes adresses e-mails sont issues d'un compte d'un clef 3G. 

Bien cordialement. 

[#2]

salut @ImmortelleXIII 

si tu as envoyé un message à un webconseiller directement, il est normal qu'il n'ait pas répondu

il ne répondent jamais aux sollicitations directes, ce sont eux qui te demandent de leur envoyer des infos

les demandes ne sont adressés qu'a un pseudo donné, si tu t'invites sur un fil, elles ne te concerneront pas

maintenant, pour ton souci, webmail, appli mail orange, appli native du téléphone ou client mail ?

[#3]

J'ai créé une adresse e-mail que j'ai supprimé dans la foulée, le dossier est resté... Client e-mail sur une clef 3G...

[#4]

Aucun Webconseiller Orange pour me supprimer ce dossier ? 

[#5]

Bonjour, 

J'ai téléphoné plusieurs fois au service clients au 3900, j'ai déjà écrit sur ce forum sur le sujet, en vain.

J'ai une clef 3G sur laquelle j'ai créé 5 adresses e-mail.

Depuis un certain temps, je me retrouve avec un dossier que je ne peux pas supprimer, il n'apparaît pas dans les paramètres. 

Serait-il possible qu'un conseiller Orange prenne deux minutes pour me le supprimer ? 

Bien cordialement. 

[ImmortelleXIII]

Bonjour ImmortelleXIII

je viens rarement sur ce forum et je n'ai pas vu tes précédentes demandes.

Pourrais-tu être plus précis(e) ?

Je pense que les dossiers ne sont pas "sur" la clé mais que tu accèdes à ton courrier par une tablette ou un ordinateur relié à internet par la clé 3G.

On accède aux mails par une appli "client de messagerie". Quelle est cette appli ?

Pour ma part, j'ai une clé 3G Domino et j'accède à mon courrier par Thunderbird sur ordinateur ou par l'appli "mail orange" sur smartphone sans problème.

[fredolerouge]

Bonjour

j'ai lu ton autre question.

Tu n'as pas répondu à la question :

fredolerouge

#TopMembre  ‎23/06/2019 9h19

maintenant, pour ton souci, webmail, appli mail orange, appli native du téléphone ou client mail ?

Peux-tu préciser où tu vois le dossier indésirable ? Est-ce par un navigateur, en te connectant au compte de la clé 3G à l'adresse https://login.orange.fr/ ?

[#8]

Bonjour, 

J'ai créé une boîte e-mail sur le compte d'une clef 3G et j'accède à ce compte via un ordinateur ou via l'application Mail Orange installée sur une tablette Androïd. Pour chaque adresse e-mail créée un dossier lui correspond. Et je me retrouve avec un dossier qui ne correspond à aucune adresse e-mail et je n'arrive pas à le supprimer. (Et bizarrement, sur l'application Mail Orange il n'apparaît pas)

Bien cordialement.

[#9]

Visiblement la devise d'Orange est de laisser le client dans la **bip**, et encore je suis polie parce que bien élevée !!! 

[#10]

salut @ImmortelleXIII 

@Ligoinne 

enfin une réponse, le webmail (appli orange = webmail déguisé)

pour bien faire, il faut te connecter avec l'adresse mail principale, pas une secondaire pour faire ce genre de choses

est ce le cas ?

et sur un appareil mobile, on n'installe pas l'appli mail orange, qui n'est je le rappelle qu'un webmail déguisé, mais on utilise l'appli mail native android qui est un vrai client mail

quel est l'intitulé du dossier en question ?

et sur l'ordinateur, pas de webmail/messagerie orange non plus, mais un vrai client mail

PS : comme je te l'ai dit au premier message, tu ne dois pas solliciter les webconseillers en direct, ils ne te répondront pas, ce sont eux qui prennent la main sur ton dossier et te sollicitent pour t'aider