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internet & fixe
Bonjour @Anne5635
@Anne5635 a écrit :...Ma mère a eu du jour au lendemain sa boite wanadoo bloquée.
....Elle peut voir sa boite wanadoo
Humm... Si la boite wanadoo est bloquée comment peut-elle voir sa boite mail.?
En principe quand Orange bloque une adresse mail wanadoo ou Orange, c'est pour soupçon d'intrusion ou pire. Le déblocage passe par le changement de mot de passe via un terminal connecté à la livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat.!
Si échec:
- soit l'adresse est toujours bien liée à un contrat valide et facturé tous les mois. Dans ce cas Assistance Orange 3900 ou demande de déblocage via une demande à abuse Orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680
... tout en bas. Choisir le bonne rubrique.
Adresse orpheline de contrat; ça craint.!
Si ta mère est bien cliente Orange par ailleurs, faire quand même une demande de déblocage à abuse et demander aussi d'activer l'option POP IMAP, pour pouvoir après déblocage déclarer le compte en mode IMAP dans un logiciel de messagerie comme Thunderbird et récupérer ainsi dossiers et messages + sauvegarde.!
Si non réponse abuse...
La seule façon de ne rien perdre, est d'utiliser un logiciel de messagerie + sauvegardes régulières.!
Cordialement
Daniel35
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Bonjour @Anne5635,
En complément des conseils de @Daniel35 et afin d'étudier votre demande de migration du contenu de l'adresse mail de votre mère, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, l'adresse mail @wanadoo.fr et également l'adresse mail @orange.fr utilisée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle