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Dossiers indésirables dans "mes dossiers"

micri
contributeur
348  

Dossiers indésirables dans "mes dossiers"

Suite à un piratage de ma boîte mail Orange, des dossiers indésirables ont été créés.

0685230718_mail.JPG

Il m'est impossible de les supprimer.

Merci aux techniciens Orange de bien vouloir procéder à cette suppressions.

Cordialement

4 RÉPONSES 4
Daniel35
Orange Star
Orange Star
341  

Re: Dossiers indésirables dans "mes dossiers"

Bonjour aussi..!!!!!!!!!! @micri 

 

Image rejetée car contenant des adresses en clair. Interdit dans ce forum public.

Ton pirate a créé des alias à ton compte principal pour envoyer des messages olé olé avec ton compte.

Change ton mot de passe par un très solide cette fois.

Commence par supprimer les alias via Mes préférences ou Paramètres, gestion adresses.

Les dossiers devraient être supprimés dans la foulée.

Si ce n'est pas le cas : assistance 3900. Mais ils sont fort occupés par les temps qui courent.

Ici dans ce forum d'entraide entre clients comme toi on ne peut faire la manip.!

Et jette un œil par là :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

.

 

 

 

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Neeaa
contributeur
282  

Re: Dossiers indésirables dans "mes dossiers"

Merci Daniel35,

J'avais déjà contacté le 3900 deux fois avant d'appeler au secours. 

J'ai été assisté pour tout ce qui concerne le paramétrage mais mon correspondant n'est pas parvenu à supprimer ces dossiers indésirables de " Mes dossiers ".

Lors de mon second appel au 3900, mon correspondant ne parvenait pas à accéder à ces dossiers et à reconnu être impuissant face à un problème récurrent d'accès aux serveurs hébergeant ces dossiers. Il m'a demandé d'essayer régulièrement d'effectuer cete suppression, ce que j'ai fait, toujours sans succès .

J'espère que les services d'Orange donneront suite.

Cordialement et un grand  merci pour votre assistance.

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
260  

Re : Dossiers indésirables dans "mes dossiers"

Bonjour @micri 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi qu'une copie d'écran avec les dossiers incriminés.
Bonne journée.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
245  

Re: Re : Dossiers indésirables dans "mes dossiers"

bonjour @micri 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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