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[#1]

Bonjour.

Je suis cliente sosh mobile et récemment sosh internet,  impossible de rassembler les 2 comptes.

Et impossible de me connecter sur mon e mail orange que sosh m'a attribué, on me dit e mail invalide.

J'ai reçu ma box il y a une dizaine de jours.

Ma ligne doit être activée si j'ai bien compris le 28 octobre.

Est ce par ce que ma ligne n'est pas activée que je ne peux pas accéder à ma boite mail? 

Pourtant, on me dit sur le courrier que j'ai reçu un mail. 

Je n'ai pas non plus de numéro de client sur ce courrier donc impossible de faire quoique ce soit par internet.

Merci de m'aider et me donner des conseils.

Cordialement 

[#2]

Bonjour @Sylvie860 

Si "email" invalide, il est possible que l'adresse n'ait pas encore été créée.

Attends un peu.

Ou, puisque tu es déjà cliente Sosh, fais un echat à partir de l'espace client de ton compte mobile, et pose la question / délais, étapes...

Compte internet: séparé ou pas de ton contrat mobile.?, ou migration vers offre Open (les 2).?

- cas 1: tu pourras rajouter le deuxième contrat dans ton espace client

- cas 2 : tout sera regroupé dans ton espace client une fois opérationnel.

Cordialement

Daniel35

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[#3]

Merci pour votre réponse, j'ai déjà rassemblé les deux comptes, mais comme je n'ai pas de numéro de client pour internet je suis bloquée. Il me le demande pour continuer en tant qu'administrateur. Je pensais le trouver sur ma boite mail, car il n'est sur aucun courrier et je n'ai encore aucune facture.

Il faut que je demande un femtocell aussi.

Quelle galère.