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[#1]

Bonjour,

Depuis hier, je n’arrive plus à envoyer de mail à partir de mon adresse orange. Par contre, j’en reçois. Je vous précise que je n’y connais pas grand-chose en informatique.

Voici quelques informations :

Serveur entrant POP 3 : 995

Se serveur nécessite une connexion cryptée (SSL) case cochée

Serveur sortant SMTP : 465

Se serveur nécessite une connexion cryptée (SSL) case cochée

Message d’erreur : La tâche xxxxxxxx orange.fr -  Envoi a signalé une erreur (0x800CCC78). Impossible d’envoyer le message. Réponde du serveur : 550 5.1.0 REXXs4R21Vg5e Authentification requise.

J’ai appelé ORANGE hier. J’ai expliqué au technicien le problème et au bout d’une vingtaine de minutes, il m’a dit que cela n’était pas de sont ressort et qu’il transférait mon problème à une autre cellule qui me répondrait sous 4 jours !

Pourriez-vous m’aider à résoudre mon problème, s’il vous plaît ?

Merci d’avance.

[#2]

Bonjour @Noémie3 

Le smtp utilisé est-il bien:

smtp orange.fr...?

Mot de passe normal. Pas crypté.?

Pas de VPN.? Si oui: vire-le.!

STP message en entier. En ne masquant que ce qui précède @dans les adresses. Il manque les infos serveurs.

Cdlt

[#3]

Merci Tanvala d'essayer de m'aider. Je vous ai mis quelque photos.

smtp.orange.fr

Oui, je pense que le mot de passe est normal et non crypté. Je ne sais pas ce qu'est le VPN ?

PS : pas facile d'être sur l'ordi, j'ai été opéré du dos et j'ai des séquelles.

Cordialement,

Noémie

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Noémie3 

@Ancien Membre 

Coche la case "mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification" et laisse le choix "utiliser les mêmes paramètres..."

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Merci Papou d'essayer de m'aider. Je vais aller faire la modification sur le compte en cochant la case.

Peut on s'envoyer un mail à soi-même pour voir si le problème d'envoi est résolu ?

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@Noémie3 

Peut on s'envoyer un mail à soi-même pour voir si le problème d'envoi est résolu ?

Oui, bien sur. C'est même recommandé. On appelle ça un "test en boucle".

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Merci, je vais faire un test.

[#8]

Un grand merci à toi 

Je me suis envoyée un message à moi-même et cela a fonctionné. Réception nickel ! Tu as résolu mon problème, je suis tellement contente !

Heureusement que cette communauté existe car le technicien d'Orange m'a dit que mon problème serait résolu sous 4 jours !

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@Noémie3  a écrit :

Merci, je vais faire un test.

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@Noémie3 

Super !

Sache tout de même pour l'avenir, je préfèrerais des réponses au passé plutôt qu'au futur.

Par exemple : "j'ai fait ce que tu m'as recommandé et voici le résultat" au lieu de "je vais le faire".

Par ailleurs, pour la bonne lecture d'un sujet, le post qu'on déclare comme solution c'est celui qui donne la solution et non pas son propre post.

Tu peux le modifier par la menu trois points en haut à droite de ton post.

La modération fera peut-être le nécessaire.

[#10]

Désolée !

Je ne sais pas si j'ai bien compris ton message. Tu aurais préféré que je ne t'envois qu'un seul mail au lieu de deux.

Merci pour tout