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[#1]

Vous êtes connectés depuis le début sur le même réseau wifi ?

PhilippeG

[#2]

Rien n'a changé dans le réseau Wi-Fi 

Simplement nous avons pris une nouvelle connexion pour avoir les chaînes TV françaises. 

[#3]

Pouvez-vous faire une réinitialisation des paramètres réseaux pour voir si ça corrige le problème svp ?

PhilippeG

[#4]

Merci mais cela a déjà été fait hier. Sans changement pour moi.

Je précise que nous sommes 4. Les autres mobiles fonctionnent normalement mais autre opérateur. 

[#5]

Les 4 mobiles sont sur le même réseau wifi que vous ?

PhilippeG

[#6]

Oui monsieur 

[#7]

@marguerite49
Si vous êtes tous connectés sur le même réseau Wifi, l'opérateur n'a pas d'importance puisque le réseau mobile n'est pas utilisé.
Pour savoir ce qui bloque, il faudrait faire un test en étant connecté au réseau mobile, mais ne le faites que si vous avez un Pass Evasion actif sur votre ligne. Si ce n'est pas le cas, nous ne pourrons pas vous assister. Le réseau Wifi que vous utilisez n'étant pas lié à Orange.
Utilisez-vous l'application Mail Orange ou bien celle fournie par Samsung?

Julien

[#8]

Merci

Je n'ai pas pris de pass evasion car j'ai un autre téléphone au Maroc. C'est moins cher. Et j'ai le Wi-Fi. 

J'utilise toujours le mail orange. La réception est normale. Les envois sont impossible,  restent bloqués dans la boîte d'envoi. 

[#9 · Accepted solution]

@marguerite49 Merci pour votre retour.

Faites un test avec l'application Mails fournie par Samsung sur votre mobile.
Si les difficultés persistent, le blocage viendra de la connexion Wifi, et nous ne pourrons agir.

Julien

[#10]

Ok

Merci beaucoup 

Mais comme j'ai déjà un Gmail qui marche normalement je vais l'utiliser. 

Un grand merci pour votre gentillesse.