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Bonjour

je viens de m'apercevoir qu'une personne( Russe apparemment) envoie des mails ( une vingtaine) à partir de ma boite mail orange. Comment puis je régler ce problème?

Merci pour vos éventuelles réponses,

Cordialement

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Bonjour,

C'est un problème de piratage.

Appelle Orange au 3900 pour connaître le détail des opérations à effectuer.

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Bonjour @corto 

Ton compte/adresse a été piraté.

Avant d'appeler le 3900 regarde si tu peux:

- changer ton mot de passe par un très solide et enlever, via Mes Préférences de ton webmail la redirection que le pirate a mis vers une adresse à lui.

Tout est expliqué là:

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

Et pour blinder ton mot de passe :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

Cordialement

Daniel35

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Bonsoir Daniel35

Merci infiniment pour ta réponse hyper rapide et des liens transmis.

je vais essayer vos solutions et vous tiens au courant.

Cordialement

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Bonsoir Daniel 35

j'ai essayé de modifier mon mot de passe et ceci m'indique "Vous n'avez pas accès à cette page" 

Merci encore

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Bonjour @corto 

Tu veux dire qu'une fois identifié sur le portail Orange via ton adresse et le mot de passe actuel, puis Gérer vos Infos personnelles (via passage souris sur ton nom/alias en haut à droite sans cliquer => Menu) / puis Vos identifiants / Mot de passe / Modifier, ça n'aboutit pas.??

Dans ce cas si ton adresse est toujours rattachée à un contrat en cours de validité, appelle l'assistance 3900 comme te l'as dit @Ancien Membre 

Dans le cas contraire : envoie un mail à abuse@orange.fr en expliquant ton cas et justificatifs (ancien contrat). Dans le meilleur de cas et en croisant les doigts très fort, ils te redonneront la main. Sinon ils supprimeront cette adresse zombie. J'espère que tu en avais sauvegardé le contenu via un client de messagerie avant le piratage.!

Cordialement

Daniel35

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Bonjour DANIEL35 et patriciaG

Oui c'est tout à fait cela, j'ai cette boite mail associé à un ancien compte et lors de ma demande de modification la page m'indique que je n'ai pas accès à cette page.

j'ai appelé le 3900 mais il me mette en liste d'attente puis coupe. je ne sais plus quoi faire puisque ce numero semble être le dernier recourt à mon problème.

Merci de consacrer votre temps à nous répondre.

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Bonjour @corto 

Ancien contrat et si résilié depuis plus de 6 mois, tu n'as plus aucun droit sur cette adresse. 

Tente ta chance auprès de abuse comme indiqué plus haut.

Cordialement

Daniel35

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Bonjour @corto 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse de messagerie concernée.
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @corto 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt