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[#1]

Bonjour, 

Depuis plusieurs jours  je ne peux plus envoyer de mail que ce soit par l'application Orange ou le webmail.

Je peux cependant toujours en recevoir. 

J'ai essayé la réinstallation de l'application, de configurer mon mail sur une autre application en configurant les serveurs IMAP et SMTP. Rien ne fonctionne.

Est-ce que quelqu'un du support pourrais m'aider ?

[#2]

Bonjour @Fabi35 

Avec "je ne peux plus envoyer de mail" comme seule description du problème, ça va être dur de te dépanner !

Même pas un petit message d'erreur à nous recopier ? Un comportement à nous décrire ? Un historique à nous raconter ?

Alors au pif, vérifie que tu n'as pas de VPN actif.

Est-ce que quelqu'un du support pourrais t m'aider ?

Merci pour les contributeurs bénévoles qui aident ici 

[#3]

Bonjour @Papou22,

Merci pour cette réponse "constructive".

Avant de répondre, il serait bon de lire l'ensemble du message et comprendre que j'ai déjà réalisé bon nombre de manipulations afin d'essayer de résoudre mon problème (et non, je n'ai pas de VPN).

Pour information, le seul message que j'obtiens est : "Une erreur technique est survenue".

Si j'ai sollicité le support (désolé d'avoir froissé votre susceptibilité), c'est que le problème se situe du côté serveur SMTP orange. Une action que seul Orange peut réaliser.

Cordialement. 

[#4]

Bonjour @Fabi35,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre messagerie, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Pensez à me communiquer également l'adresse mail concernée.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jérôme

[#5]

@Fabi35 

J'ai bien lu depuis le début et je sais que ni le webmail ni l'application Orange n'utilisent de serveur SMTP à paramétrer.

Seules les applications client serveur ont besoin d'en paramétrer un.

On se demande alors ce que SMTP vient faire là !

Quant à ta déduction, comment peux-tu être certain que c'est un problème de SMTP que seul Orange peut résoudre ?

Si c'était le cas, ce serait une avalanche de posts ici. Te remettre en question, non ? Jamais ?

(C'est curieux cette propension qu'ont les demandeurs à engueuler ceux qui tentent de les aider ?!)

J'ai essayé la réinstallation de l'application, de configurer mon mail sur une autre application en configurant les serveurs IMAP et SMTP. Rien ne fonctionne.

Avec quelle application ? Puisque tu n'en dis rien, on ne peut pas deviner !

On ne pouvait pas non plus deviner le message d'erreur.

Une petite recherche plus tard : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false...

Médite ma signature ci-dessous.

Pour faire fonctionner une application de messagerie client-serveur as-tu au préalable activé le paramètre qui lui permet de fonctionner ?

[#6]

@Fabi35 

Merci pour le message privé.

Pour l'application mail, l'intuition de @Papou22  était la bonne : les protocoles POP et IMAP sont désactivés à l'heure actuelle.

Je vous laisse les activer et me faire un retour ensuite.

Pour l'envoi de messages à partir du webmail, avez-vous essayé un autre navigateur web (Firefox, Edge, Chrome...) ?

Jérôme

[#7 · Accepted solution]

Bonjour, 

J'ai juste supprimé mon compte mail dans l'application Samsung E-mail hier soir mais, le problème était toujours présent sur l'application Orange Mail après cette opération.

Miracle,  ce matin, ça fonctionne.

Donc, problème résolu.